德州晚報(bào)全媒體記者 王南

　　隨著國(guó)家大力推動(dòng)新能源車(chē)的普及與發(fā)展，新能源車(chē)保有量激增，消費(fèi)者在保險(xiǎn)與用車(chē)環(huán)節(jié)面臨諸多困惑。一方面，新能源車(chē)構(gòu)造及風(fēng)險(xiǎn)特性與傳統(tǒng)燃油車(chē)不同，現(xiàn)有保險(xiǎn)條款針對(duì)性知識(shí)匱乏，車(chē)主難以挑選適配的保險(xiǎn)方案。另一方面，新能源車(chē)三電系統(tǒng)維護(hù)、充電安全等用車(chē)要點(diǎn)普及不足，影響車(chē)主安全與用車(chē)成本。

　　為了幫助消費(fèi)者降低用車(chē)風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化用車(chē)體驗(yàn)，日前，德州市保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)向讀者介紹了新能源汽車(chē)保險(xiǎn)知識(shí)與用車(chē)注意事項(xiàng)。

新能源汽車(chē)車(chē)險(xiǎn)如何選購(gòu)

　　基礎(chǔ)險(xiǎn)種

　　新能源車(chē)和燃油車(chē)雖然車(chē)輛有不同，但是基礎(chǔ)車(chē)險(xiǎn)選擇是相通的。新能源車(chē)損險(xiǎn)保車(chē)輛損失，三者責(zé)任險(xiǎn)賠他人損失，車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)護(hù)車(chē)內(nèi)人員，是基礎(chǔ)保障。

　　特色險(xiǎn)種

　　投保新能源車(chē)主險(xiǎn)后，可選擇對(duì)應(yīng)附加險(xiǎn)種加強(qiáng)保障。如附加外部電網(wǎng)故障損失險(xiǎn)，外部電網(wǎng)故障造成的車(chē)損它買(mǎi)單;附加自用充電樁損失保險(xiǎn)，保護(hù)因自然災(zāi)害、意外事故、被盜竊或遭他人損壞導(dǎo)致的充電樁自身?yè)p失;附加自用充電樁責(zé)任保險(xiǎn)，保障自用充電樁造成的第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。

選購(gòu)技巧

　　明確保障需求：根據(jù)車(chē)輛價(jià)值、使用情況、駕駛習(xí)慣等因素，選擇合適的險(xiǎn)種和保額，如車(chē)輛價(jià)值高、經(jīng)常行駛在復(fù)雜路況或自然災(zāi)害多發(fā)地區(qū)，可適當(dāng)提高第三者責(zé)任險(xiǎn)的保額。

　　比較不同產(chǎn)品：市場(chǎng)上有多家保險(xiǎn)公司提供新能源車(chē)險(xiǎn)服務(wù)，車(chē)主應(yīng)仔細(xì)比較不同公司的產(chǎn)品條款、保費(fèi)價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量等方面，選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品�？梢酝ㄟ^(guò)保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、第三方保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)、線下網(wǎng)點(diǎn)等多種途徑獲取報(bào)價(jià)和產(chǎn)品信息。

　　關(guān)注服務(wù)質(zhì)量：保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量直接影響到后續(xù)的理賠效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，除了關(guān)注保費(fèi)價(jià)格外，還應(yīng)關(guān)注其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、理賠流程、客服響應(yīng)速度等方面的表現(xiàn)。

　　購(gòu)買(mǎi)新能源車(chē)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道，全面評(píng)估產(chǎn)品保障范圍、理賠服務(wù)，選擇信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)的保險(xiǎn)公司及適配的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品投保。

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　　新能源汽車(chē)車(chē)險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)

　　車(chē)險(xiǎn)理賠流程

　　出險(xiǎn)報(bào)案：立即撥打保險(xiǎn)公司服務(wù)電話(huà)或通過(guò)App、微信小程序/公眾號(hào)等渠道報(bào)案，說(shuō)明事故情況。同時(shí)視情報(bào)交警處理。

　　查勘定損：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待定損員現(xiàn)場(chǎng)查勘或通過(guò)線上指導(dǎo)自行拍照確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)損失情況。

　　定損評(píng)估：車(chē)輛送至專(zhuān)業(yè)維修點(diǎn)處理，聯(lián)系保險(xiǎn)公司定損員對(duì)車(chē)輛損失評(píng)估。

　　提交理賠：提供理賠證明材料，申請(qǐng)理賠。

　　審核賠付：保險(xiǎn)公司審核確認(rèn)后支付賠款。

　　維修定損小貼士：報(bào)案時(shí)盡量清晰準(zhǔn)確說(shuō)明事故時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)及車(chē)輛受損情況;維修時(shí)選擇正規(guī)可靠有維修資質(zhì)的修理單位，以確保維修質(zhì)量與理賠流程順暢。