昨天記者從中國(guó)移動(dòng)了解到，中國(guó)移動(dòng)將組建一家在線服務(wù)公司，把10086和12580業(yè)務(wù)接入進(jìn)來(lái)，并負(fù)責(zé)垃圾信息、淫穢信息處理等工作。
據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)在線服務(wù)公司主要由兩個(gè)呼叫中心構(gòu)成，一個(gè)是去年啟用的中國(guó)移動(dòng)河南洛陽(yáng)呼叫中心，另一個(gè)是今年年初剛完成一期工程建設(shè)審批的中國(guó)移動(dòng)江蘇淮安呼叫中心。其中，洛陽(yáng)呼叫中心是中國(guó)移動(dòng)全國(guó)性的信息安全運(yùn)營(yíng)中心和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心，該中心擁有手機(jī)淫穢色情信息治理、垃圾短信治理、騷擾電話治理、手機(jī)惡意軟件防范等技術(shù)手段，全國(guó)移動(dòng)客戶通過(guò)10086客服熱線、10086999短信等多渠道對(duì)有關(guān)涉黃網(wǎng)站進(jìn)行的投訴，都會(huì)集中到這里。
由上述兩中心整合成的中移動(dòng)全國(guó)在線服務(wù)公司，將實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)投訴及輿情集中監(jiān)控分析、官方微博集中運(yùn)營(yíng)、電子渠道服務(wù)集中支撐等功能，作為中國(guó)移動(dòng)集中式服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)的重要平臺(tái)。記者古曉宇
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