在淘寶上,同物同價時,相信大多數(shù)買家都是選擇信譽較高的店鋪,因為信譽就代表人氣、商品質(zhì)量與售后服務(wù)。正因如此,市場上催生了針對剛起步的淘寶店付費刷信譽的鏈條。經(jīng)搜索發(fā)現(xiàn),在QQ、微信等平臺上存在多個招攬客源刷信譽的賬號,呈泛濫之勢,賣家只需提供淘寶店鋪綁定賬號與密碼,付300元可刷得一顆鉆。
點評:電子商務(wù)是一種信用經(jīng)濟,經(jīng)過多年努力,淘寶、天貓構(gòu)建了一整套的信用評價體系,很大程度上解決了非現(xiàn)場購物所存在的信任問題,為中國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展作出很大貢獻。
但是,信用體系本身也帶來了刷鉆泛濫這一副產(chǎn)品。繼聚美優(yōu)品、京東等電商知假售假被曝光后,淘寶、天貓的刷信譽現(xiàn)象也引起消費者關(guān)注。淘寶、天貓屢次嚴打,但是收效甚微。這固然與刷鉆背后巨大市場需求和灰色利益密不可分,但我們是否也需要反思:信用評價體系的設(shè)置是否科學(xué)、完善,單純依靠買家的“好評”“差評”去評判賣家誠信水平是否失之偏頗,是否易于滋生刷鉆行為甚至職業(yè)差評師。此外,信用評價標準的設(shè)置以及對于刷鉆等不誠信行為的打擊,都不是電子商務(wù)平臺以一己之力所能完成的。
事實上,電子商務(wù)誠信體系的建立、賣家信用狀況的評估除了需要發(fā)揮電子商務(wù)平臺作用,也離不開行業(yè)組織乃至監(jiān)管部門的指導(dǎo)和參與。
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