近日，家住膠州的王女士收到了中航三星人壽保險(xiǎn)有限公司匯去的100萬(wàn)元理賠款，心中百感交集，沒想到她原來(lái)并不認(rèn)可的保險(xiǎn)，卻在她面對(duì)失去親人的痛苦時(shí)，及時(shí)伸出了援助之手。
據(jù)了解,對(duì)于本次重大賠付,中航三星人壽僅用4個(gè)工作日即快速完成。同時(shí),這也是中航三星電銷渠道“康行天下”自發(fā)售以來(lái)的首例百萬(wàn)級(jí)理賠。
據(jù)悉，王女士的愛人周先生通過(guò)中航三星人壽電銷渠道購(gòu)買了保額為100萬(wàn)的“中航三星康行天下兩全保險(xiǎn)”，月繳保費(fèi)218.52元,2014年3月27日保單生效。也許是認(rèn)為自己根本不可能出險(xiǎn)，周先生收到保單后就擱在一邊，并沒有向妻子提起。2014年4月4日，周先生在洽談業(yè)務(wù)的路上不幸發(fā)生交通事故而身故。車毀人亡的噩耗，猶如晴空霹靂，使原本完滿的家庭因頂梁柱的逝去瞬間崩塌，留下的是深愛他的妻子、即將高考的兒子、還有那未來(lái)及還清的房貸……
半年后的某一天，，客戶妻子王女士在收拾丈夫遺物的時(shí)候無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了一張來(lái)自中航三星人壽保險(xiǎn)有限公司的保單，保單中的被保險(xiǎn)人正是丈夫本人，指定的身故受益人是她自己，這是丈夫未雨綢繆為自己和這個(gè)家庭留下的最后一份禮物。
發(fā)現(xiàn)保單后，王女士向中航三星人壽進(jìn)行了報(bào)案，青島分公司的理賠人員接到報(bào)案后迅速反應(yīng)，首先在系統(tǒng)中進(jìn)行了保單確認(rèn)，核實(shí)周先生投保的是公司電話銷售渠道推出的一款明星級(jí)產(chǎn)品《中航三星康行天下兩全保險(xiǎn)》，其中自駕車、高速鐵路和航空意外身故保險(xiǎn)金額100萬(wàn)元，同時(shí)滿期還返還所交保費(fèi)的110%，每月所交保費(fèi)則僅僅才218.52元。對(duì)于這樣一起大額理賠案件，中航三星人壽接到報(bào)案后，第一時(shí)間到王女士家中進(jìn)行了慰問(wèn)，主動(dòng)協(xié)助其收集理賠資料，立即展開調(diào)查核實(shí)，在確認(rèn)情況屬實(shí)后，開啟理賠綠色通道，總分公司密切配合，迅速賠付，從客戶報(bào)案到理賠結(jié)案僅用了4個(gè)工作日。
10月29日，中航三星人壽青島分公司王超總親自帶領(lǐng)工作人員上門送賠款，王女士接到理賠款后淚如雨下，她對(duì)公司多次主動(dòng)上門、快速理賠的服務(wù)表示由衷的感謝。在王超總一行將要離開王女士家時(shí)，王女士含淚相送，用最樸實(shí)的語(yǔ)言向公司道謝：“謝謝，謝謝！無(wú)論說(shuō)什么都不能表達(dá)我現(xiàn)在激動(dòng)的心情了！以前我不相信保險(xiǎn)，現(xiàn)在我相信你們中航三星人壽了，你們的電話我記下來(lái)了，以后再買保險(xiǎn)我還會(huì)找你們的！”
中航三星人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，秉承“客戶至上”的核心價(jià)值觀，快捷高效的理賠服務(wù)一直是中航三星人壽的經(jīng)營(yíng)特色之一�？蛻糁芟壬帽ｋU(xiǎn)延續(xù)了自己對(duì)家庭的責(zé)任和愛，作為保險(xiǎn)企業(yè)則需要在第一時(shí)間踐行對(duì)客戶的承諾，并以最快的速度給予客戶家人帶去安心與保障，為遭遇人生不幸的家庭擎起“保險(xiǎn)是愛”的堅(jiān)實(shí)關(guān)懷，這是保險(xiǎn)行業(yè)的價(jià)值所在。
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