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不過，經(jīng)濟型酒店在品牌擴張的道路上加速奔跑的時候，酒店的安全管理卻掉了隊。
此次和頤事件是否反映出如家酒店集團在多品牌擴張布局下，出現(xiàn)了運營、安全管理漏洞？對此馬天驕表示，此次事件應(yīng)當(dāng)看作是個案，該門店無疑存在管理漏洞，比如事發(fā)后酒店方有無現(xiàn)場及時救助，門店管理者有無及時過問等，經(jīng)濟型連鎖酒店在管理上、服務(wù)品質(zhì)上有待提升。
“酒店管理集團設(shè)置的統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、規(guī)章制度是否能真正貫徹執(zhí)行，才是考驗酒店管理集團專業(yè)服務(wù)能力和品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。”馬天驕表示。 3/3 首頁 上一頁 1 2 3 |
