今年以來，為響應(yīng)國家和總、省行大力發(fā)展普惠金融的信貸政策，工商銀行萊山支行迅速行動，成立了以個人客戶經(jīng)理及個貸客戶經(jīng)理共同組成的營銷隊伍，深入了解轄內(nèi)小微企業(yè)主融資需求，加大客戶走訪力度，截至目前，累計辦理質(zhì)押貸款1208萬元。

　　增強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，迅速部署營銷。該行在普惠政策傳達后，召開全體客戶經(jīng)理進行班后培訓(xùn)，要求客戶經(jīng)理全面了解質(zhì)押貸款政策及基本操作流程，相互配合;個人客戶經(jīng)理篩選需求客戶進行針對性營銷，了解小微企業(yè)主融資需求，指導(dǎo)客戶網(wǎng)上操作，提供基本資料;個貸客戶經(jīng)理接收業(yè)務(wù)指令后，全力配合加班審核，提高放款效率，使小微企業(yè)客戶真正感受到工行的普惠金融政策效率高、利率低、服務(wù)優(yōu)。

　　日常走訪客戶，了解客戶需求。該行個人客戶經(jīng)理日常走訪客戶營銷產(chǎn)品過程中，不僅僅關(guān)注客戶存款理財需求，而是全面了解客戶存貸資金配置需求，多樣配置產(chǎn)品。做好日常營銷日志記錄，堅持客戶資產(chǎn)收益最大化，了解客戶臨時融資需求后，迅速反應(yīng)，配置相應(yīng)產(chǎn)品，解決客戶存款易融資難問題，讓客戶感受到工行財富顧問的貼心服務(wù)，增強客戶品牌認同感。

　　針對營銷客戶，提升客戶資產(chǎn)。該行走訪客戶過程中，對購買長期理財產(chǎn)品或大額存單客戶，以及因臨時資金周轉(zhuǎn)而無法提前贖回或提前贖回利息損失較大的短期融資需求的客戶，這類客戶購買長期收益較高的銀行理財產(chǎn)品，短期融資金額較大，適合采用質(zhì)押貸款解決臨時資金需求，在不損失理財利息的情況下，讓資產(chǎn)配置達成最優(yōu)效果。

　　重視普惠金融，全力配合宣傳。該行在了解普惠金融優(yōu)質(zhì)貸款政策后，響應(yīng)總行號召，大力配合宣傳，將普惠金融政策融入日常營銷工作中，以低于市場水平的基準利率讓小微企業(yè)融資受惠，大大降低了小微企業(yè)的融資成本，提高了小微企業(yè)融資效率，使普惠金融政策切實落到實處。 (王晶)