好好的一件皮草外套，送到干洗店清洗，衣服下擺部位卻被染上了綠色，這讓市民董女士很是郁悶，更讓她無(wú)法接受的是朵拉干洗店的推諉態(tài)度。16日上午，工商部門(mén)表示干洗店是否應(yīng)賠償還需要相關(guān)部門(mén)進(jìn)行責(zé)任鑒定。

　　10月25日，董女士將寶藍(lán)色的皮草拿到和諧廣場(chǎng)地下一層的朵拉干洗店干洗。11月1日，董女士取回皮草時(shí)發(fā)現(xiàn)下擺部位被染上了一條綠色。“這件皮草買來(lái)的時(shí)候挺貴，向干洗店討說(shuō)法，對(duì)方卻說(shuō)衣服是送到廠家清洗的，拒絕賠償。”董女士說(shuō)，對(duì)方稱可以將衣服返回廠家重新干洗。

　　幾天后，董女士再次聯(lián)系朵拉干洗店，得到的答復(fù)卻是“衣服不是染色，而是洗出來(lái)的顏色”，董女士要求干洗店賠償損失遭拒絕。15日，董女士致電朵拉干洗店詢問(wèn)皮草的清洗狀況，電話一直無(wú)人接聽(tīng)。

　　對(duì)于皮草干洗后“變臉”的原因，該干洗店店長(zhǎng)16日上午對(duì)記者表示，董女士皮草上的綠色是干洗的結(jié)果，并非染色，且皮草都是送到高新區(qū)的廠家進(jìn)行單獨(dú)手工清洗，因此排除了被染色的可能。

　　針對(duì)此事，記者采訪了工商部門(mén)，工作人員表示，根據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第四十五條規(guī)定，洗染業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者共同確認(rèn)洗染前的衣物狀況，并在服務(wù)單據(jù)上注明。造成衣物損壞、串色、染色、遺失的，應(yīng)當(dāng)退還收取的費(fèi)用，并承擔(dān)賠償責(zé)任。董女士是和朵拉干洗店發(fā)生了交易行為，董女士可去申請(qǐng)權(quán)威鑒定，如鑒定后明確責(zé)任在于商家，消費(fèi)者可向商家索賠。

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