昨日上午，12306鐵路客戶服務中心開始售賣國慶長假前一天(9月30日)的火車票。12306網(wǎng)站被指網(wǎng)頁兩次出現(xiàn)短暫故障，引發(fā)不少網(wǎng)友關注。12306客服人員回應稱，每位乘客使用的設備、瀏覽器不一樣，加上各個地方的網(wǎng)速有快慢，出現(xiàn)進不去網(wǎng)站、網(wǎng)頁卡殼、刷新緩慢等情況時，建議乘客更換瀏覽器并嘗試多次刷新頁面。
搶票旅客吐槽12306網(wǎng)頁“卡殼”
昨日，12306鐵路客戶服務中心網(wǎng)站和95105電話開始發(fā)售9月30日火車票。據(jù)了解，為了能夠買到國慶前一天的火車票，方便十一期間旅游及探親，不少旅客自清晨開始一直在電腦前等候搶票。一網(wǎng)友稱“國慶搶票第一輪失敗。11點手機等著刷，11點05分終于點進去了，結(jié)果告訴我已賣完！”
昨日下午，有騰訊微博網(wǎng)友吐槽使用某瀏覽器購票出現(xiàn)“12306網(wǎng)站總是查詢失敗，搶票軟件也一直閃退”。兩個小時之后，該搶票軟件官方微博給出回應“親，12306刷爆啦。12306訂單過多，系統(tǒng)崩潰。因此部分訂單出票緩慢，請親稍作等待”。據(jù)北京青年報記者了解，該搶票軟件只是某公司推出的搶票平臺，用戶最終還是得鏈接到12306網(wǎng)站購買車票。
張先生告訴北青報記者，昨日上午，12306網(wǎng)站的網(wǎng)頁曾兩次出現(xiàn)短暫卡殼。昨日上午9點、11點整，他使用某瀏覽器登錄12306網(wǎng)站搶票，在輸入目的地查詢后，網(wǎng)頁均出現(xiàn)“查詢失敗”的對話框。在6到8分鐘之后，網(wǎng)頁恢復正常。張先生表示，“這期間可以返回網(wǎng)站主頁，但是預訂車票的頁面打不開，余票信息的頁面也進不去。”
12306：卡殼可能與購票人多有關
昨日下午，北青報記者致電12306客戶服務中心求證網(wǎng)站是否出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓，客服人員表示，網(wǎng)站系統(tǒng)并沒有出現(xiàn)癱瘓。隨后北青報記者提到有旅客反映昨日上午8至11點兩次出現(xiàn)短暫卡殼的情況。“若是用戶出現(xiàn)進不去網(wǎng)站、網(wǎng)頁卡殼、刷新緩慢等情況，可能與購票人多、網(wǎng)速、購票使用的瀏覽器有關，建議用戶更換瀏覽器。”該客服人員表示，昨天搶車票的人比較多，建議乘客多刷新頁面。最后還提示，臨近過節(jié)，購票者眾多，會出現(xiàn)火車票在幾分鐘之內(nèi)被搶空的情況。
部分車票13日將在火車站窗口出售
北青報記者了解到，12306是鐵路部門網(wǎng)上售票的官方網(wǎng)站，目前并沒有授權(quán)其他任何第三方網(wǎng)站代理其售票業(yè)務。
昨日12306客服人員表示，“9月13日還會有部分車票在火車站窗口出售，沒有買到票的乘客可以在當天去窗口排隊購買。”
文/本報見習記者 李子紅 線索提供/張先生
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