| 西寧3月14日電 (孫睿)“2017年，西寧市東川工業(yè)園區(qū)消協(xié)共接到246件投訴，其中239件投訴都為汽車方面的投訴，涉及合同、質(zhì)量、安全、售后等方面的投訴比重較大，為此，成立家用汽車消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)不僅可以為消費(fèi)者維權(quán)，還能對(duì)汽車企業(yè)的形象起到促進(jìn)作用。”青海省西寧市東川工業(yè)園區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長蘇明亮14日說。
當(dāng)日，青海首家家用汽車消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)在青海省工商局掛牌成立。
青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長陳燕介紹，近兩年來，從青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴情況來看，家用轎車的投訴量越來越多，且每年呈遞增的趨勢(shì)增加。在汽車消費(fèi)糾紛中，消費(fèi)者也會(huì)遇到維權(quán)難、取證難等問題，而之前處理糾紛時(shí)都借助司法程序幫助消費(fèi)者解決問題，但由于汽車的專業(yè)化程度太高，造成消費(fèi)者舉證很難。為此，為了幫助消費(fèi)者更好地維護(hù)好自己的權(quán)益，幫助家用轎車行業(yè)更加規(guī)范地進(jìn)行管理，成立了青海省家用汽車消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)。
“將人民調(diào)解委員會(huì)引入到消費(fèi)糾紛調(diào)解里，這樣人們調(diào)解就更具法律效益，在調(diào)解的力度和效益上更高。”陳燕說，希望家用汽車消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的成立能幫助更多的消費(fèi)者維護(hù)好權(quán)利，同時(shí)幫助汽車企業(yè)經(jīng)營者更好地樹立起法律的意識(shí)。(完)
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