“針對不動產(chǎn)登記、企業(yè)注冊登記等業(yè)務，莘縣政務服務中心實行了‘一窗受理、一套材料、一站式辦結、一條龍服務’的辦理模式，建立起‘前臺統(tǒng)一受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件’的運行機制，徹底解決了申請人辦同一件事需要往返多個部門的問題。業(yè)務辦理完成之后，辦理結果直接郵寄到當事人手中，讓群眾‘少跑腿，跑一次腿，甚至零跑腿’。”莘縣政務服務中心主任張廣榮介紹到。據(jù)悉，該縣從去年開始，國地稅聯(lián)合辦稅、企業(yè)注冊登記、不動產(chǎn)登記業(yè)務均已實現(xiàn)“一窗受理”。政府投資項目審批和其他綜合事務“一窗受理”3月份全面啟動，涉及15個部門的150多類大項目。

　　據(jù)介紹，在沒有全面實行“一窗受理”前，莘縣涉及不動產(chǎn)登記的單位在政務服務大廳設立了4個窗口，但部分業(yè)務職能還在各個單位，群眾辦業(yè)務需要在各窗口和單位間來回跑。實行“一窗受理”后，住建、國土、地稅等單位整合資源，將所有業(yè)務移至政務服務中心，一個窗口出證，后臺5個功能區(qū)共同辦理。群眾辦理業(yè)務，只需要在一個窗口提交資料即可。“‘一窗受理’改變了原來各職能部門放人進服務大廳，但又不放權的問題，使群眾真正實現(xiàn)了‘進一家門、到一個窗口、辦多家事’。”張廣榮說。

　　實施“一窗受理”，實行集成服務，是政務服務效能改革的一大舉措。目前，莘縣進駐政務服務大廳的15個政府組成部門已全部成立行政許可股，任命了行政許可股股長，簽訂了授權書，啟用了行政許可專用章，人員全部進駐到位，實現(xiàn)了首席代表、許可股長、窗口負責人“三權合一”，真正將許可審批權授權到窗口。市場監(jiān)管行政執(zhí)行股股長王勝林說：“現(xiàn)在申辦人遞交完材料，剩下的事就全交給了我們。目前，各類業(yè)務辦理也出現(xiàn)了‘井噴’，每天辦件平均在100件以上。為方便群眾，我們承諾3天完成辦理，工作人員都在加班加點。雖然更忙了，但很有成就感。”

　　莘縣政務服務中心還開展了林業(yè)植物檢疫、取水許可、宗教活動場所審批等網(wǎng)上辦理業(yè)務，將各部門分散的審批系統(tǒng)納入統(tǒng)一審批平臺，信息共享、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一監(jiān)督，實現(xiàn)線上審批與線下服務的有機融合。真正實現(xiàn)了“群眾不跑程序跑，腳步不跑數(shù)據(jù)跑”的“零跑腿”。“一窗辦理”、網(wǎng)上辦理促使了效能改革，據(jù)統(tǒng)計，去年該服務中心業(yè)務涉及各類項目632個，各窗口受理辦件50.1萬件，辦結率為100%，其中網(wǎng)上受理5.9萬件。

　　□記者 蒲二利通訊員 王 景 劉黎輝