（通訊員 苗安斌）鄄城縣董口鎮(zhèn)將信訪維穩(wěn)工作放到全局核心工作來(lái)抓，不斷加強(qiáng)社會(huì)矛盾排查化解力度，積極轉(zhuǎn)變工作思路，助推信訪維穩(wěn)工作再上新臺(tái)階。

建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和下訪機(jī)制，廣泛宣傳網(wǎng)上信訪。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和下訪制度，主要領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行接訪，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾訴求，了解“最后一公里”的工作實(shí)情，及時(shí)向各部門進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，限期進(jìn)行解決。按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制的要求，接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪群眾實(shí)行回訪制度，到信訪人家中了解反映問(wèn)題化解情況并做好督導(dǎo)，拉近與信訪群眾之間的距離。同時(shí)，根據(jù)當(dāng)前信訪工作的發(fā)展，廣泛向群眾宣傳網(wǎng)上信訪，拓寬群眾反映訴求渠道，讓群眾方便、快捷地反映問(wèn)題。

推行包案干部親情化，增進(jìn)與信訪人之間感情交流，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。每個(gè)信訪案件都明確一名副科級(jí)干部和管區(qū)干部進(jìn)行包保，對(duì)信訪人反映的問(wèn)題進(jìn)行全面了解，掌握實(shí)情，找到問(wèn)題癥結(jié)，力求精準(zhǔn)化解。在工作中，推行包案干部親情化，包案干部要與信訪人談心交流，增進(jìn)感情，要始終站在信訪人的角度去考慮解決問(wèn)題，不斷增進(jìn)與信訪人之間的感情，取得信訪人的信任和理解。在能力范圍內(nèi)可解決的問(wèn)題，要及時(shí)幫助解決，解決不了的要做好解釋，最大限度、最快時(shí)間維護(hù)信訪群眾利益。在包案干部親情化工作推行以來(lái)，包案干部與信訪人成了無(wú)話不說(shuō)的“親戚”，有效避免了信訪案件轉(zhuǎn)為積案、難案，案件化解率大大提升。

加強(qiáng)分析研判，強(qiáng)化社會(huì)輿情和重要信訪信息預(yù)警。根據(jù)當(dāng)前重點(diǎn)工作的開展情況，提前做好工作預(yù)案，始終把信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估放在首位，對(duì)可能發(fā)生的信訪問(wèn)題和群眾，及時(shí)進(jìn)行研判并跟進(jìn)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題盡快處置，在源頭上減少了信訪量，避免矛盾激發(fā)轉(zhuǎn)為信訪案件。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)信訪重點(diǎn)人員的思想穩(wěn)控，確保將信訪隱患消除在基層、人員吸附穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

以案釋法，以案警示，廣泛宣傳信訪違法典型犯罪事實(shí)。為了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和正常信訪秩序，營(yíng)造和諧信訪氛圍，董口鎮(zhèn)將近兩年發(fā)生的李某某、韓某某等兩起違法信訪事實(shí)在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)，充分利用村級(jí)喇叭和村務(wù)公開欄，以實(shí)際案例向群眾警示違法信訪給個(gè)人帶來(lái)的損失和危害，并制定了非正常上訪的16種行為，在各村張貼了《關(guān)于依法處置信訪活動(dòng)中違法犯罪行為的通告》，有效凈化了信訪環(huán)境，規(guī)范了信訪人員的信訪行為。