(記者王德鵬通訊員鄧美平)走進夏津縣政務(wù)服務(wù)中心，入口處的大屏幕上滾動播放著：政務(wù)服務(wù)中心在總服務(wù)臺設(shè)立了“一次沒辦好”投訴處，接受“一次沒辦好”投訴。

　　從企業(yè)群眾辦事的難點痛點入手，該縣增設(shè)“一次辦好”代辦處，提供個性化、精準(zhǔn)化、兜底性“一對一”貼心服務(wù)，為群眾代辦復(fù)雜疑難事項。堅持問題導(dǎo)向，設(shè)立“一次沒辦好”投訴處，接受“一次沒辦好”投訴，倒逼部門切實整改，推動行政審批服務(wù)提質(zhì)增效。這是該縣打造“一次辦好，全程無憂”政務(wù)服務(wù)環(huán)境的一個縮影。

　　前不久，夏津縣鑫億汽車配件有限公司工作人員通過該縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提報了辦理取水許可的相關(guān)材料，3個工作日后收到窗口工作人員電話通知：可以選擇到窗口領(lǐng)取證件或通過EMS免費郵寄到公司。

　　扎實推進“放管服”改革，該縣以企業(yè)和群眾辦好一件事為標(biāo)準(zhǔn)，提供“店小二”“保姆式”服務(wù)，全力打造高效便民政務(wù)服務(wù)環(huán)境。今年以來，先后為48家單位累計節(jié)省審批時限2614個工作日。

　　9月17日，夏津小松薯食品有限公司負(fù)責(zé)人董良振來到縣政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)設(shè)立登記業(yè)務(wù)，在工作人員指導(dǎo)下，填好表格不到20分鐘便拿到了營業(yè)執(zhí)照。

　　董良振的經(jīng)歷并非孤例。今年8月，該縣政務(wù)服務(wù)中心商事登記“一窗受理”正式運行，7個“一窗受理”窗口能夠無差別受理商事登記所有相關(guān)業(yè)務(wù)。探索開展聯(lián)審聯(lián)辦、多評合一、聯(lián)合驗收，打破了部門“審批壁壘”，降低制度性交易成本。加快推進應(yīng)用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，做到“應(yīng)上盡上、全程在線”。進一步規(guī)范鄉(xiāng)村兩級政務(wù)服務(wù)水平，將與群眾聯(lián)系密切的事項，全部納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變。在上半年省委組織部反饋的群眾滿意度調(diào)查中，該縣政務(wù)服務(wù)工作居全市第一。

　　按照事項關(guān)聯(lián)程度，該縣政務(wù)服務(wù)中心將辦事大廳劃分為商事登記區(qū)、辦稅服務(wù)區(qū)、投資項目審批區(qū)、不動產(chǎn)登記區(qū)、社會事務(wù)區(qū)、非常駐部門綜合受理區(qū)等6個功能分區(qū)。相關(guān)功能分區(qū)實行同區(qū)域無差異化辦公，解決辦事群眾一事跑多窗、反復(fù)提交材料和重復(fù)排隊的問題，實現(xiàn)了“一窗通辦、快遞送達(dá)”的辦理模式，得到廣大辦事企業(yè)和群眾的一致好評。同時，該縣政務(wù)服務(wù)中心全面推行免費復(fù)印服務(wù)，費用由相關(guān)審批服務(wù)單位承擔(dān)。“推進‘一次辦好’改革，優(yōu)化營商環(huán)境，提高吸引力，是夏津縣實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的永續(xù)動力，必須堅持以問題為導(dǎo)向，刀刃向內(nèi)、自我革命，把各項工作落到實處、見到實效。 ”夏津縣委書記才玉璞表示。截至8月底，該縣政務(wù)服務(wù)審批大廳共受理各類審批服務(wù)事項49831件，辦結(jié)率100%。