(記者 王志冕 通訊員 吳華 魏利軍)市民辦理業(yè)務時滿意不滿意?政務服務還有哪些地方需改進?帶著這些問題，武城縣政務服務中心專門設置了2處“找茬”窗口，讓市民把意見建議寫在“找茬”事項登記表上。“這服務用心、貼心、得民心。”11月4日，在大廳辦理業(yè)務的市民袁偉說。

　　據武城縣行政審批服務局局長戚宗越介紹，“找茬”窗口主要針對政務服務、業(yè)務投訴協(xié)調處理等工作，接受辦事群眾和企業(yè)投訴，并提供相關的咨詢、業(yè)務引導、跟蹤反饋等服務。同時，武城縣還推出了“我為武城‘一次辦好’提建議”小程序，市民通過掃描微信二維碼，便可“吐槽”自己遇到的問題，問題收集整理后交由責任窗口整改。“沒有攜帶結婚證就不能辦理公積金相關業(yè)務，太不方便了。 ”翻看“找茬”事項登記表，市民李志斌在10月22日上午留下了這條意見。收到意見后，該縣行政審批服務局立即與縣民政局溝通協(xié)調，于次日凌晨2點將原本不屬于行政許可事項且專網運行的婚姻查詢系統(tǒng)接入審批服務大廳辦公網絡，并設置專人專崗負責接待群眾查詢。如今，市民只需在大廳內的婚姻查詢窗口開具證明，就能辦理所有涉及婚姻證明的公積金、不動產業(yè)務。“通過這些舉措，廣泛征集群眾對行政審批和政務服務工作的意見建議。我們針對意見建議，深入查擺問題，優(yōu)化工作流程，提升行政審批服務水平。 ”戚宗越說，自今年6月“找茬”窗口設立以來，已接收群眾意見建議56條。其中，42條意見建議被采納。“設置‘找茬’窗口就是告訴群眾，政府是提供服務的，需要不斷聽取群眾意見，提供的服務也要以群眾滿意為標準。 ”武城縣委書記張磊說，近年來，武城著力深化“放管服”改革，圍繞優(yōu)化政府服務和管理，創(chuàng)新建立了企業(yè)疑難問題書記縣長“代辦”機制、“店小二”代辦中心、為企業(yè)選派發(fā)展工作員等工作機制，不斷強化動作落實，推進流程再造，打造優(yōu)良營商環(huán)境。今年以來，該縣在藥品經營、娛樂行業(yè)、公共場所等5個行業(yè)推行了“一事一證”改革，實現一張“綜合許可證”覆蓋全行業(yè)。此外，累計減免各類涉企稅費過億元，新增注冊企業(yè)1388家、同比增長26.3%。