臨沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，區(qū)行政審批服務(wù)局積極創(chuàng)新“沂蒙紅色幫辦代辦”服務(wù)舉措，以點(diǎn)對點(diǎn)、一對一、個(gè)性化、定制化的服務(wù)為轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目、企業(yè)群眾提供全鏈條服務(wù)保障。

　　“以前都是我們自己的員工去政務(wù)服務(wù)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，行政審批事項(xiàng)繁雜、專業(yè)性強(qiáng),很多業(yè)務(wù)辦理都無從下手，有了幫辦代辦讓我們少走了不少彎路，既節(jié)約了時(shí)間又節(jié)省了人力物力。”臨沂坤杰建筑勞務(wù)分包有限公司負(fù)責(zé)人劉連臣高興地說。上午在幫辦代辦專員的貼心服務(wù)下,不到3小時(shí)的時(shí)間就將企業(yè)開辦的營業(yè)執(zhí)照、公章刻制、銀行開戶和涉稅登記等事項(xiàng)辦理完結(jié),實(shí)現(xiàn)了高效的全鏈條服務(wù)。

　　經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局精心挑選窗口業(yè)務(wù)骨干，科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展幫辦代辦培訓(xùn)，培養(yǎng)了一支素質(zhì)更高、業(yè)務(wù)更精、服務(wù)更好的隊(duì)伍擔(dān)任幫辦代辦專員。在辦理每項(xiàng)業(yè)務(wù)前，幫辦代辦人員都會提前提供詳細(xì)的材料清單及辦理流程，辦理過程中全鏈條幫辦代辦和事后暖心回訪，整個(gè)辦理流程“零距離”服務(wù)，如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人無暇辦理，還可委托幫辦代辦人員全權(quán)辦理。“針對代辦業(yè)務(wù)，我們會采取窗口統(tǒng)一收件，后臺分類整理，根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求，還會啟用多部門并聯(lián)審批、容缺受理、告知承諾等。對于每項(xiàng)代辦業(yè)務(wù)，代辦專員都會從材料申報(bào)、現(xiàn)場審核、證件送達(dá)等多方面進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃安排，為企業(yè)提供一站式服務(wù)。”幫辦代辦科負(fù)責(zé)人介紹說。同時(shí)，堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)行延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和雙休日、節(jié)假日辦理渠道，對重點(diǎn)項(xiàng)目提供個(gè)性化、定制化特色服務(wù)，不斷豐富服務(wù)方式方法。

　　自“沂蒙紅色幫辦代辦”服務(wù)推行以來，行政審批服務(wù)局暢通業(yè)務(wù)辦理“加速通道”，為企業(yè)提供專業(yè)高效的審批集成服務(wù)代辦，大大提高了企業(yè)投資項(xiàng)目審批效率，提升了企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的政務(wù)服務(wù)保障。