9月17日上午，山東德魯克人力資源有限公司的負(fù)責(zé)人宋先生來(lái)到萊蕪區(qū)行政審批服務(wù)局社會(huì)事務(wù)科人社窗口，將一面寫(xiě)有“樹(shù)高效服務(wù)典范 為企業(yè)發(fā)展護(hù)航”字樣的錦旗和一封誠(chéng)意滿滿的感謝信送到工作人員手中。“在萊蕪區(qū)行政審批服務(wù)局辦業(yè)務(wù)，真是太讓我們省心和舒心了，全程幫辦代辦，服務(wù)優(yōu)，效率高，必須為你們點(diǎn)贊!”他激動(dòng)地說(shuō)。

　　據(jù)了解，今年以來(lái)萊蕪區(qū)行政審批服務(wù)局緊緊圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造高效便民政務(wù)服務(wù)這一主題，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，變“模式化服務(wù)”為“人性化服務(wù)”，實(shí)行特事特辦、急事急辦、隨到隨辦，努力打造“在泉城 全辦成”的靚麗名片。

　　“全程網(wǎng)辦”更便民

　　“全程網(wǎng)辦”是將企業(yè)開(kāi)辦流程打造成企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)、部門網(wǎng)上審批、證章和稅控設(shè)備免費(fèi)寄遞“零見(jiàn)面”的企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)新流程。在企業(yè)開(kāi)辦設(shè)立時(shí)，宋先生通過(guò)“全程網(wǎng)辦，一網(wǎng)通辦”的電子化審批模式，實(shí)現(xiàn)了“不見(jiàn)面”審批，切實(shí)感受到了高效便捷的政務(wù)服務(wù)。

　　“一次辦好”更高效

　　山東德魯克人力資源有限公司在申請(qǐng)辦理人力資源服務(wù)許可證時(shí)，工作人員得知宋先生工作繁忙經(jīng)常出差在外地的情況后，主動(dòng)電話聯(lián)系并一次性告知所需材料，熱情耐心解釋具體材料內(nèi)容，確保上傳材料準(zhǔn)確完整，在工作人員的指導(dǎo)幫助下，該業(yè)務(wù)許可一次性審核通過(guò)。目前，萊蕪區(qū)行政審批服務(wù)局推行“一次性告知制”，在申請(qǐng)材料符合法定受理?xiàng)l件的情況下，受理環(huán)節(jié)一次性接收全部的書(shū)式文本，審核環(huán)節(jié)嚴(yán)格踐行“一網(wǎng)通辦”，真正實(shí)現(xiàn)“一次辦成，一次辦好”。

　　“幫辦代辦”暖人心

　　萊蕪區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳清退了所有進(jìn)廳的有償代理服務(wù)機(jī)構(gòu)，新設(shè)幫辦代辦和免費(fèi)打字復(fù)印窗口，無(wú)償為企業(yè)群眾提供打字、復(fù)印、幫辦代辦全程代理和證照免費(fèi)寄送服務(wù)。宋先生在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中就得到了大廳幫辦代辦人員的熱心幫助，不但節(jié)省了企業(yè)人力物力成本，而且大大提高了審批效率。

　　下一步，萊蕪區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持“民有所需、我有所應(yīng)”工作理念，針對(duì)申請(qǐng)人需求提供個(gè)性化、定制化服務(wù)，把服務(wù)做到企業(yè)群眾心坎上，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和效能，助力全區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升。