通訊員 蘆藝汀 劉清源 淄博報(bào)道

　　為深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場活力，國家稅務(wù)總局淄博市張店區(qū)稅務(wù)局把優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)發(fā)展作為落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”的重要抓手，通過采取建機(jī)制、簡流程等五項(xiàng)措施，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)思路，提升服務(wù)水平，助力地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　建機(jī)制，確保政策落地

　　建立政策落實(shí)機(jī)制。聚焦落實(shí)《省“六穩(wěn)”“六保”促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展政策清單(第二批)》《淄博市落實(shí)省“六穩(wěn)”“六保”促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展政策(第三批)》稅費(fèi)優(yōu)惠政策，由法制股牽頭，其他相關(guān)部門按照職責(zé)分工密切配合，積極協(xié)作，扎實(shí)做好政策輔導(dǎo)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、跟蹤反饋、督導(dǎo)考核等工作，形成完善的政策落實(shí)工作機(jī)制。成立減稅降費(fèi)數(shù)據(jù)審核工作小組。重點(diǎn)圍繞減稅降費(fèi)統(tǒng)計(jì)核算、效應(yīng)分析、減免退稅、疑點(diǎn)數(shù)據(jù)核實(shí)等工作，確保該降的降到位、該減的減到位、該退的退到位，讓納稅人應(yīng)享盡享，保障政策落實(shí)工作質(zhì)量。建立優(yōu)惠政策落實(shí)例會(huì)制度。定期召開稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)工作例會(huì)，重點(diǎn)圍繞稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，優(yōu)化工作流程，完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對，形成工作合力，統(tǒng)籌推進(jìn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)落細(xì)，服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”大局。

　　簡流程，整合服務(wù)模式

　　不動(dòng)產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。按照“一件事一次辦”主題式集成服務(wù)的原則，在企業(yè)開辦、房地產(chǎn)交易等方面，加強(qiáng)部門間聯(lián)系與合作，讓納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”。目前，通過“淄博不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一管理平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)交易契稅征收與不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗通辦”。開發(fā)增值稅“快捷申報(bào)”助手。將省局推出的“一鍵申報(bào)”適用范圍由個(gè)體工商戶擴(kuò)展至所有小規(guī)模納稅人，惠及面達(dá)81.4%，小規(guī)模納稅人“非接觸辦稅”占比達(dá)97%。成立呼叫服務(wù)中心多功能平臺(tái)。平臺(tái)兩部分組成，一部分是云呼叫中心，另一部分是遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)受理中心，共設(shè)12個(gè)座席，日呼入量610個(gè)左右，以“電子稅務(wù)局”為依托，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、辦稅一體化。

　　送政策，紓困問需提效

　　及時(shí)推送優(yōu)惠政策。主動(dòng)靠前服務(wù)，通過稅企微信群、魯稅通等平臺(tái)，及時(shí)推送稅收優(yōu)惠政策，讓納稅人應(yīng)知盡知，做到“能免就免、能減就減、能扣除就扣除”，讓企業(yè)發(fā)展“穩(wěn)得住”“行得遠(yuǎn)”。上門解讀政策。通過開展“召開一次企業(yè)座談會(huì)、舉辦一次宣講會(huì)、組織一次集中學(xué)習(xí)”活動(dòng)，把《淄博市落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展惠企政策匯編》和各有關(guān)梳理匯總的政策措施“一對一”送政策上門，了解企業(yè)真實(shí)情況，幫助企業(yè)掌握系列政策規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展信心。扎實(shí)落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”。認(rèn)真落實(shí)市局“一次‘稅務(wù)黨員進(jìn)企業(yè)’為群眾辦實(shí)事活動(dòng)”，全體黨員干部深入調(diào)研，廣泛聽取納稅人意見建議，圍繞稅收中心工作，立足身邊人身邊事，為納稅人辦實(shí)事、辦好事。截至目前，共完成實(shí)事好事206件，并將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿全年。

　　優(yōu)輔導(dǎo)，政策宣講到位

　　宣講培訓(xùn)輔導(dǎo)。通過提供培訓(xùn)服務(wù)、懇談會(huì)、志愿者服務(wù)等方式，為企業(yè)辦實(shí)事解難題。先后開展稅收政策專題宣講、現(xiàn)場培訓(xùn)等宣傳活動(dòng)30余場次，精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策8批次，涉及政策文件10個(gè)，惠及納稅人繳費(fèi)人17萬戶次。直播平臺(tái)輔導(dǎo)。將“納稅人學(xué)堂”搬上手機(jī)直播，及時(shí)發(fā)布最新國家稅收優(yōu)惠政策，讓納稅人對稅收優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知，應(yīng)知早知。“一戶一策”輔導(dǎo)。成立了由7人組成的3個(gè)稅收專家顧問團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)對接企業(yè)，以“風(fēng)險(xiǎn)找人”的方式，形成“一戶一策”個(gè)性化稅收解決方案。截至目前，已開展對37戶企業(yè)的顧問工作，為企業(yè)提供77項(xiàng)涉稅風(fēng)險(xiǎn)提醒，被顧問企業(yè)優(yōu)惠稅費(fèi)享受金額達(dá)21640萬元，對企業(yè)提出的53項(xiàng)涉稅訴求，已全部解決。

　　促信用，靶向發(fā)力助企

　　建立守信激勵(lì)機(jī)制。推出納稅信用與銀行信貸聯(lián)動(dòng)互認(rèn)的“銀稅互動(dòng)”，以納稅信用緩解守信小微企業(yè)融資壓力、為小微企業(yè)解燃眉之需。上半年，通過“銀稅互動(dòng)”幫助守信小微企業(yè)獲得銀行貸款788筆，貸款金額5.81億元。落實(shí)“首違不罰”。認(rèn)真落實(shí)國家稅務(wù)總局《稅務(wù)行政處罰“首違不罰”事項(xiàng)清單》和《山東省稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)(試行)》，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行稅務(wù)違法處理，采取有效措施保證政策落地落實(shí)。上半年，落實(shí)首違不罰533戶次。強(qiáng)化信用修復(fù)。上半年，共有5戶納稅人納稅信用進(jìn)行修復(fù)，其中由D級(jí)修復(fù)為B級(jí)納稅人3戶，由D級(jí)修復(fù)到M級(jí)納稅人1戶，由C級(jí)修復(fù)到B級(jí)納稅人1戶。

　　下一步，張店區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化、智能化服務(wù)，不斷創(chuàng)新工作方式，為“六穩(wěn)”“六保”營造一流營商環(huán)境“加油助跑”，增添稅務(wù)動(dòng)力。