“現(xiàn)在有問題不用出園區(qū)就解決了，再也不用往區(qū)里跑了!”近日，煙臺化工園區(qū)的一家企業(yè)負(fù)責(zé)人通過視頻連線，順利完成了項目審批材料的相關(guān)咨詢，對園區(qū)新推出的“一站式”服務(wù)贊不絕口。
這背后，是煙臺黃渤海新區(qū)以“園區(qū)事園區(qū)辦”為目標(biāo)，依托大季家街道黨群服務(wù)中心打造集成化服務(wù)平臺，通過分類專區(qū)、遠(yuǎn)程窗口、智能引擎三大服務(wù)舉措，打破跨層級、跨區(qū)域辦事壁壘，讓企業(yè)群眾辦事從“多頭跑”變“一門辦”的全新實踐。
分類專區(qū)
從分散辦事向組團服務(wù)轉(zhuǎn)型
“以前辦理業(yè)務(wù)要跑審批、稅務(wù)等好幾個部門，現(xiàn)在一個專區(qū)全搞定。”近日，前來辦理公司設(shè)立登記的王女士對“一站式”服務(wù)的新變化贊嘆不已。
黃渤海新區(qū)聚焦企業(yè)辦事痛點，充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)優(yōu)勢，組織開展事項梳理和人員培訓(xùn)，通過系統(tǒng)化梳理，將原本分散在多個部門的企業(yè)開辦業(yè)務(wù)，包括注冊登記、稅務(wù)登記、社保開戶等進行整合，明確各環(huán)節(jié)所需材料和辦理流程，有效避免企業(yè)因信息缺失而反復(fù)跑腿。
與此同時，鎮(zhèn)街積極配合，對服務(wù)場所進行全面升級改造。通過優(yōu)化軟硬件環(huán)境，創(chuàng)新性設(shè)置了企業(yè)服務(wù)、民生服務(wù)、幫辦代辦、7×24小時自助服務(wù)等功能專區(qū)，實現(xiàn)110余項業(yè)務(wù)“一站式”進駐。依托“一窗受理、一次告知、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”的服務(wù)模式，打破部門壁壘，告別了以往辦事分散、各自為政的局面，讓企業(yè)群眾享受到更高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體驗。
遠(yuǎn)程窗口
打破空間限制的便民跨越
空間距離不再是辦事阻礙，黃渤海新區(qū)遠(yuǎn)程虛擬窗口的設(shè)立，正為園區(qū)企業(yè)和群眾帶來一場便民服務(wù)的新體驗。
為切實破解園區(qū)企業(yè)“區(qū)里跑辦”的難題，黃渤海新區(qū)推出“遠(yuǎn)程虛擬窗口”服務(wù)，依托視頻連線技術(shù)，搭建起辦事人員與區(qū)級審批人員實時溝通的橋梁，構(gòu)建起“前端線上提報、后臺遠(yuǎn)程審批、證照郵寄到家”的全流程服務(wù)模式。通過數(shù)字化手段，實現(xiàn)服務(wù)“線上辦、遠(yuǎn)程辦、不見面辦”，企業(yè)辦事從“跑腿往返”變?yōu)?ldquo;數(shù)據(jù)跑路”。自運行以來，該模式已累計服務(wù)企業(yè)群眾230余人次，顯著降低了群眾往返奔波的時間成本。
“上周通過遠(yuǎn)程窗口申請衛(wèi)生許可，沒想到隔天就收到了郵寄的許可證，效率比以前提高3倍。”一家物流企業(yè)的負(fù)責(zé)人對此深有感觸。遠(yuǎn)程窗口帶來的高效便捷，讓企業(yè)辦事不再受限于空間，真正實現(xiàn)“足不出戶辦業(yè)務(wù)”。
智能引擎
開啟指尖政務(wù)新時代
動動手指就能找工作、辦業(yè)務(wù)?“季速辦”小程序上線后，這一便捷體驗成為現(xiàn)實。憑借數(shù)字化技術(shù)，黃渤海新區(qū)打破傳統(tǒng)服務(wù)模式的時間限制，讓政務(wù)服務(wù)從“8小時”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;全天候”，引導(dǎo)群眾辦事邁入“指尖時代”。
“季速辦”小程序設(shè)有招聘就業(yè)、便民服務(wù)、服務(wù)資訊三大功能板塊，涵蓋24項高頻業(yè)務(wù)，將與企業(yè)、群眾緊密相關(guān)的服務(wù)事項申請、辦理從線下轉(zhuǎn)移到掌上。用戶只需點擊事項名稱，就能獲取辦事流程、申請材料、咨詢電話等相關(guān)申請信息。目前，“季速辦”已上線就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、社保、民政、計生等領(lǐng)域24項高頻便民服務(wù)事項，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)掌上事項“要素全覆蓋、流程全配齊”。自推出以來，已覆蓋周邊園區(qū)115家企業(yè)及周邊社區(qū)，累計辦理業(yè)務(wù)420余件。
在破解“用工難”“就業(yè)難”問題上，“季速辦”積極運用“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”信息技術(shù)，對收集到的求職數(shù)據(jù)報告和招聘崗位，進行精準(zhǔn)匹配、靶向推送，搭建起“用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)服務(wù)”的就業(yè)服務(wù)平臺。目前，平臺已發(fā)布800余個崗位，超70%的求職者通過該平臺成功入職，670人實現(xiàn)“指尖上的就業(yè)”。
下一步，黃渤海新區(qū)將推動政務(wù)服務(wù)從大廳“走出去”，持續(xù)拓展服務(wù)場景，構(gòu)建“1530政務(wù)服務(wù)圈”。“我們將實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的精準(zhǔn)對接，通過數(shù)字化手段壓縮辦事時限、降低制度性交易成本，為產(chǎn)業(yè)升級提供全周期的政務(wù)服務(wù)支撐，切實以政務(wù)服務(wù)的‘硬舉措’，打造營商環(huán)境的‘金名片’。”黃渤海新區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
YMG全媒體記者 劉潔
通訊員 王巖 李叢 |
