（李玉勝 郝坤）8月26日，在樂(lè)陵市市中街道中苑社區(qū)便民服務(wù)室內(nèi)，居民馬曉磊正在挑選適合自己的就業(yè)崗位。原來(lái)，幾天前還在為找不到工作發(fā)愁的馬曉磊，在社區(qū)便民服務(wù)室內(nèi)填寫(xiě)了自己的個(gè)人求職信息，工作人員將信息上傳到就業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)后，很快就有6家企業(yè)向馬曉磊拋出了“橄欖枝”。
“在家門(mén)口就能享受到就業(yè)服務(wù)，真是方便多了。”看著一個(gè)個(gè)待遇不錯(cuò)的就業(yè)崗位，馬曉磊高興地說(shuō)。
不止馬曉磊享受到了家門(mén)口的便民服務(wù)。前幾天郭家街道郭家社區(qū)北辛村的兩戶村民因一方上墳時(shí)不小心燒了對(duì)方家的玉米苗，雙方就賠償問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，鬧翻臉。便民服務(wù)室的社區(qū)民警第一時(shí)間實(shí)地查看、調(diào)解，兩家人最終握手言和。
“在村居、社區(qū)設(shè)立便民服務(wù)場(chǎng)所，提供便民服務(wù)事項(xiàng)，是我市全面加強(qiáng)基層便民服務(wù)體系建設(shè)的有益探索。”樂(lè)陵市便民服務(wù)中心主任王剛介紹說(shuō)，近年來(lái)，為方便百姓辦理相關(guān)事項(xiàng)，該市不斷將便民服務(wù)的觸角上銜下延，設(shè)立市級(jí)便民服務(wù)中心，將與老百姓息息相關(guān)的城鄉(xiāng)社會(huì)保險(xiǎn)、低保和社會(huì)救助、土地流轉(zhuǎn)確權(quán)等業(yè)務(wù)納入窗口集中辦理，并從細(xì)微處入手，實(shí)行提前上班、中午不打烊、群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)等制度，設(shè)立服務(wù)引導(dǎo)咨詢臺(tái)，為老、弱、病、殘等身體不便的群眾修建了無(wú)障礙通道。此外，該市還在17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）成立了便民服務(wù)大廳，為老百姓提供惠農(nóng)補(bǔ)貼、法律咨詢、低保、民生救助等多項(xiàng)服務(wù)，提高了為民辦事服務(wù)效率。
該市堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，為打通便民服務(wù)最后一公里，率先在郭家社區(qū)、市中中苑社區(qū)等設(shè)立了5處村級(jí)便民服務(wù)室，主要承辦農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、就業(yè)服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解等便民業(yè)務(wù)，“市鄉(xiāng)村”三級(jí)便民服務(wù)體系已具雛形，部分群眾實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出市”。
教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，該市深入群眾傾聽(tīng)民聲，建立了整改問(wèn)題臺(tái)賬，出臺(tái)了一系列便民行動(dòng)舉措，給群眾帶來(lái)了看得見(jiàn)的便利和實(shí)惠。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，樂(lè)陵市已整改問(wèn)題658個(gè)，便民服務(wù)合理訴求滿意率99.8%以上。在7月份全省群眾滿意度電話調(diào)查中，列德州各縣市首位。 |
