為改變百姓辦事繁瑣的弊端，“該簡的簡，該放的放，該脫鉤的堅決脫鉤”，山東省行政審批制度改革試點新泰市將部門審批服務(wù)事項納入政務(wù)中心，開展“一窗通辦、一次辦結(jié)”改革。對此，新泰市國土資源局積極響應(yīng)，將國土審批事項率先搬進(jìn)市行政審批服務(wù)中心，實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)。
“一窗通辦、一次辦結(jié)”
“這次辦理感覺速度快、省時省力。”市民楊亮告訴記者，以前辦理需要房產(chǎn)、地稅、不動產(chǎn)三個部門來回跑�，F(xiàn)在3個部門“三窗合一”，實現(xiàn)“一窗通辦”，而且服務(wù)流程簡化了，由原來最少跑5次變?yōu)樽疃嗯?次。
作為全省行政審批制度改革試點，新泰市目前有72個部門的700多項審批和公共便民服務(wù)事項集中在政務(wù)服務(wù)中心。今年5月份，該市又實施“一窗通辦、一次辦結(jié)”改革，即一個部門的所有辦理事項由一個窗口綜合受理，后臺分類處置，窗口統(tǒng)一出證；多部門辦理的關(guān)聯(lián)事項，由牽頭部門窗口綜合受理，隨后轉(zhuǎn)辦各方、統(tǒng)一出證。
在國土窗口，人們驚喜地發(fā)現(xiàn)，辦理時限也大大壓縮了。如，不動產(chǎn)證書的辦理由原來最少35個工作日變?yōu)?0分鐘內(nèi)現(xiàn)場審查完所有材料，7個工作日內(nèi)完成交易登記發(fā)證，3個工作日內(nèi)完成抵押登記發(fā)證。
服務(wù)無止境，便民最關(guān)鍵
“便民服務(wù)無止境，怎樣便民怎么來。”新泰市國土資源局局長馬光金介紹，圍繞企業(yè)和群眾需求，新泰局把12個科室的土地、礦產(chǎn)審批職能全部集中到行政審批科，并整體進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳，變過去項目單位來回跑、多頭跑，一套手續(xù)七八個科室層層簽，為現(xiàn)在的審批窗口“一口受理。”
目前，國土審批35項權(quán)力事項已全部搬進(jìn)行政審批服務(wù)中心。
入駐只是第一步，為真正實現(xiàn)服務(wù)便捷、高效，新泰市國土資源局又琢磨起便民新舉措。
為了照顧上班族辦事，新泰局在所有窗口實行錯峰值班、延時服務(wù)制度。目前，辦件量達(dá)到1000件，避免了群眾“來回跑”。同時，針對用地方案反復(fù)修改、時間長的現(xiàn)象，實行由首席代表召集業(yè)務(wù)會集體審查，并用“一張清單”一次性告知方案修改事項。
在項目用地窗口，某置業(yè)公司工作人員李女士說：“原來交材料、改材料、補充材料，局里、窗口來回跑，多的要持續(xù)轉(zhuǎn)20天才能跑下來�，F(xiàn)在有了首席代表，只要把材料報齊了，在一個窗口就能直接辦理，快的時候幾個小時就能搞定。”
“對首席代表充分授權(quán)，實現(xiàn)一口受理、一口辦結(jié)，進(jìn)駐事項審批得以進(jìn)入高鐵時代。”新泰局首席代表王燦學(xué)介紹道。
政務(wù)服務(wù)數(shù)字化
“其實，很多時候?qū)徟y、審批慢并非工作人員素質(zhì)和能力不夠，而是受傳統(tǒng)的審批流程限制。”馬光金說，“很多審批流程不規(guī)范，環(huán)節(jié)過于繁雜。” 1/2 1 2 下一頁 尾頁 |
