(記者時(shí)蘇建 通訊員安燕寧)“真是太方便了!以前領(lǐng)小麥補(bǔ)貼款、危房改造款等要跑好幾趟才能解決問題，現(xiàn)在去一趟基本就辦好了。”日前，牡丹區(qū)高莊鎮(zhèn)朱莊村村民耿玉霞高興地對記者說。

　　據(jù)了解，今年以來，為進(jìn)一步簡化辦事程序，提升工作效率，改善服務(wù)質(zhì)量，高莊鎮(zhèn)財(cái)政所不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、方法，開創(chuàng)“為民服務(wù)一線通”“一問負(fù)責(zé)制”等工作機(jī)制，讓信息多跑路，群眾少跑腿，使轄區(qū)群眾越來越感受到辦事方便。

　　“為民服務(wù)一線通”，即高莊鎮(zhèn)財(cái)政所向村民公布工作人員電話，群眾辦事前，可通過先打電話問清楚辦事程序、需要準(zhǔn)備的材料等，然后再去財(cái)政所，基本上去一趟就把事情辦好。同時(shí)，在便民綜合服務(wù)大廳財(cái)政所窗口大力推行“一問負(fù)責(zé)制”，就是群眾對于咨詢、辦理的事項(xiàng)全部在一個(gè)窗口辦結(jié)，盡可能減少中間環(huán)節(jié)，避免群眾在多個(gè)窗口來回跑。財(cái)政所制定了嚴(yán)格群眾辦事制度，群眾所有申報(bào)事項(xiàng)，在一個(gè)窗口“受理”24小時(shí)內(nèi)，得到明確回復(fù)或辦結(jié)。當(dāng)日能辦結(jié)的，要當(dāng)日辦結(jié)，確實(shí)有其他情況，不能解決的，詳細(xì)說明情況，告訴群眾辦結(jié)時(shí)間，讓群眾辦事吃顆定心丸。