(記者 殷少梅 通訊員 王慧海)6月28日下午，我市住房公積金管理中心首次敞開大門舉辦“市民開放日”，邀請來自社會各界的30余名市民代表走進市住房公積金管理中心，通過實地參觀、現(xiàn)場體驗、座談交流，面對面交流互動，加深市民對住房公積金工作的了解，聽取群眾對我市住房公積金管理服務工作建言獻策。這次“市民開放日”活動，是市住房公積金管理中心進一步開門納諫、傾聽民聲、關(guān)注民意、解決民憂的良好開端。公積金貸款、提取、使用管理“一條龍”“一站式”服務受到市民代表好評。

　　“參觀后發(fā)現(xiàn)住房公積金管理很規(guī)范，公積金貸款及提取業(yè)務也比以前手續(xù)簡便多了。”在市檢察院工作的楊晶晶是此次“市民開放日”的代表，她感嘆說：“住房公積金查詢辦理，掃描二維碼即可了解詳情，真是太方便了。”

　　市直管理部服務廳優(yōu)美整潔的辦公環(huán)境令代表們感覺非常愜意，“一條龍”服務的窗口高效便捷更是迎來陣陣點贊聲，市民代表還零距離體驗了12329服務熱線人員的日常工作狀態(tài)。走進12329服務熱線大廳，接聽電話“叮鈴鈴”響個不停。“今年1-6月份，此熱線共接聽來電8萬多個，人均日接聽200多個。12329短信平臺每月向34萬多繳存職工發(fā)送公積金余額短信提醒。”工作人員一番講解，讓市民代表們看到了“幕后英雄”耐心解答住房公積金政策的辛勤付出。

　　參觀結(jié)束，市民代表們還被邀請與市住房公積金管理中心領(lǐng)導座談，大家群策群力，為公積金繳存、提取、使用等管理工作出謀劃策。“買房使用公積金貸款能省不少錢，繳存職工能享受很大福利，企業(yè)公積金繳存問題值得關(guān)注。”“要是住房公積金提取手續(xù)再簡化就更好了……”一個個建議意見既是群眾的心聲，也是今后我市住房公積金發(fā)展的“金點子”。

　　據(jù)淄博市住房公積金管理中心黨組書記、主任李同軍介紹，今年，為深入貫徹落實市委、市政府“三最”城市建設(shè)要求，在去年簡化13項手續(xù)的基礎(chǔ)上，又簡化了5項涉及職工群眾辦理住房公積金有關(guān)業(yè)務的蓋章環(huán)節(jié)和申請材料，進一步提升服務效率和服務質(zhì)量。公積金服務大廳實現(xiàn)了“一條龍”“一站式”服務，申請人在資料齊全的情況下，提取、繳存所辦手續(xù)可當場辦理完畢。搭建綜合服務平臺，進一步完善網(wǎng)上服務廳，設(shè)立12329服務熱線平臺、免費短信提醒、微信公眾號等，為繳存職工提供貼心服務。

　　據(jù)了解，今后，淄博市住房公積金管理中心將每年常態(tài)化開展“市民開放日”活動，以參加“百個科室社會評議”工作和此次“市民開放日”活動為契機，廣泛聽取市民的意見和建議，以評議促整改、促發(fā)展、促服務、真正樹立市住房公積金管理中心良好的社會形象，更好地為廣大繳存職工群眾服務。