(記者任立松通訊員孫瑋)群眾辦事遭遇臉難看、事難辦，統(tǒng)統(tǒng)可以掃碼“吐槽”了。日前，我市借助微信小程序技術(shù)，正式開通“我為一次辦好提建議”留言平臺。群眾只需用微信輕輕一掃小程序碼，就可以進入留言平臺，反饋辦事過程中遇到的政策不落實、辦事來回跑、服務不到位等問題。

　　7月26日，大眾日報刊發(fā)了《17路記者暗訪17市政務中心》的報道，指出了我市政務服務中心稅務局窗口“工作能力不夠、不專業(yè)”的問題。面對問題，市政務服務中心管理辦公室深刻反思，立即采取行動，制定措施，扎實推進整改工作落實。

　　當天下午，市政務服務中心管理辦公室即召開窗口部門會議，43個窗口部門分管領(lǐng)導及窗口負責人參加。會議針對大眾日報曝光問題，對照國務院大督查和省“一次辦好”督查工作要求，結(jié)合國務院十省百家政務大廳暗訪通報內(nèi)容，向各進駐部門當場發(fā)放共性、個性問題清單50余份，明確要求各部門舉一反三，開展全面梳理排查，逐項制定整改措施，明確整改時限和責任人，確保整改取得實效。

　　同時，為更好地征求企業(yè)、群眾的意見建議，第一時間解決辦事過程中遇到的堵點痛點難點，上線運行了“我為一次辦好提建議”微信小程序，主動讓群眾揭短，倒逼服務水平提升。

　　據(jù)了解，我市稅務局針對暗訪反映的問題，除全面優(yōu)化辦稅流程外，還優(yōu)先將服務意識和責任意識強、具有良好的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力、熟知各項稅收政策及辦稅程序的人員配備到導稅崗位，保證固定導稅人員2名、流動導稅人員1名的最低限額。同時，大力開展各項稅收政策的全方位業(yè)務培訓，探索實施執(zhí)證上崗制度，對測試合格的發(fā)放上崗證，不達要求的不得上崗。