□本報記者 楊德林 本報通訊員 謝學亮 李孟媛
機構(gòu)改革，服務先行。新組建的國家稅務總局山東德州運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局積極整合資源，著力提升服務質(zhì)效。服務升級做“加法”、繞過門檻做“減法”、套餐服務做“乘法”、容缺受理做“除法”，納稅事項“一次辦好”，提升了服務水平，提升了辦稅效率，列出了一道“1+1>2”的特殊算式。
服務升級做“加法”。 10月8日中午，運河辦稅服務廳工作人員林曉彤辦理完最后一筆業(yè)務后準備回家，這時一位納稅人急匆匆趕來辦理業(yè)務，她馬上放下準備下班拎起的挎包，提供延時服務，納稅人見狀連連稱謝。原來該納稅人是運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)鵬程萬里副食店負責人郝剛，辦理代開增值稅專用發(fā)票業(yè)務，林曉彤按要求為他開具了增值稅專用發(fā)票，辦理完時已近下午一點。雖然中午沒吃上飯，耽誤了休息時間，但是回想起納稅人豎起的大拇指，林曉彤心里還是美滋滋的。
繞過門檻做“減法”。機構(gòu)改革前，納稅人往往從征期第一天就開始準備申報，但總會有各種意外發(fā)生，不是報表報不過去就是數(shù)據(jù)報錯了，每到征期最后一天就跟打仗似的。改革后，實現(xiàn)“一窗通辦”。大廳每個窗口都能辦所有業(yè)務，取一個號，在一個窗口就可以“打包”辦妥所有業(yè)務，登記存款賬戶賬號報告等業(yè)務以前需要兩邊跑，現(xiàn)在只需要提供一套資料就可以辦理�？旖莘奖愕姆⻊兆尲{稅人的眉頭舒展開了。
套餐服務做“乘法”。“以前，公司10多位像我這樣的外勤會計幾乎每天都會去辦稅大廳，我們經(jīng)常自嘲，說自己不是在辦稅，就是在辦稅的路上。現(xiàn)在稅務局不僅僅提供辦稅服務廳辦理業(yè)務，還不斷拓展網(wǎng)上稅務局功能，推薦我們進行網(wǎng)上辦稅。以前進行網(wǎng)上申報需要登陸兩個網(wǎng)站，申報流程要操作兩次，現(xiàn)在只需要登陸一個網(wǎng)站，用一個系統(tǒng)，報一份資料就能完成整個網(wǎng)上申報，辦稅效率大大提高了。 ”德潤會計師事務所的會計韓立懷告訴記者，稅務局為新辦企業(yè)推出“套餐式服務”，涉稅事項在網(wǎng)上申請，只需去大廳一次就能讓企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，再也不用多頭跑、多次跑。
容缺受理做“除法”。 10月9日上午，德州奮斗空調(diào)設(shè)備有限公司會計王建到運河辦稅服務廳辦理存款賬戶賬號報告及稅庫銀三方協(xié)議賬號登記業(yè)務，納稅人未攜帶開戶銀行許可證和賬戶、賬號開立證明復印件。此項涉稅業(yè)務符合容缺受理的范圍，為了避免納稅人來回跑，辦稅服務廳前臺人員讓納稅人提供了開戶銀行許可證及賬戶、賬號開立證明的照片，納稅人承諾在3日內(nèi)補齊相關(guān)資料并表示感謝。 3日后他在補交材料時還專門寫了一封表揚信。
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