“本來(lái)想找代理機(jī)構(gòu)給我注冊(cè)一家公司，來(lái)大廳咨詢后，工作人員直接就幫著辦好了所有注冊(cè)手續(xù)，全程只用了30分鐘，真是太給力了。”淄博德藝隆商貿(mào)有限公司李女士高興地說(shuō)道。

　　淄川區(qū)行政審批服務(wù)局在全省率先開(kāi)創(chuàng)全流程行政審批事項(xiàng)免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)，申請(qǐng)人只需提出訴求，幫辦代辦專員即提供全程服務(wù)，讓企業(yè)全程“零操心”。今年以來(lái)，幫辦代辦服務(wù)區(qū)共為2000余家企業(yè)提供服務(wù)，為企業(yè)節(jié)省成本90余萬(wàn)元，企業(yè)獲得感滿意度不斷提升。

　　專業(yè)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)服務(wù)。從政務(wù)服務(wù)中心擇優(yōu)挑選工作人員，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)、印章刻制、稅務(wù)、社保等多個(gè)部門專業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握各項(xiàng)涉企事項(xiàng)，成立專業(yè)化幫辦代辦隊(duì)伍，同時(shí)設(shè)置幫辦代辦服務(wù)專區(qū)，向企業(yè)免費(fèi)提供專業(yè)化服務(wù)。

　　積極主動(dòng)靠前服務(wù)。建立“線上”“線下”雙向聯(lián)動(dòng)，線上通過(guò)建立預(yù)約服務(wù)、鏈?zhǔn)椒��?wù)、微信群及QQ群服務(wù)等，讓數(shù)據(jù)跑替代人工跑。“線下”通過(guò)幫辦代辦團(tuán)隊(duì)建立與企業(yè)“免費(fèi)代辦(咨詢)——大廳辦理——免費(fèi)寄遞”的服務(wù)模式，讓代辦員跑替代企業(yè)跑。

　　貼心幫辦免費(fèi)服務(wù)。堅(jiān)持問(wèn)題和需求導(dǎo)向，提前介入，為企業(yè)提供全程“管家+保姆式服務(wù)”，并可針對(duì)企業(yè)需求，提供上門幫辦代辦服務(wù)。設(shè)立幫辦代辦服務(wù)區(qū)，免費(fèi)為新設(shè)立企業(yè)提供包括登記咨詢、材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)辦理、營(yíng)業(yè)執(zhí)照郵寄等全過(guò)程服務(wù)，企業(yè)開(kāi)辦實(shí)現(xiàn)零成本。

　　一次辦好高效服務(wù)。增設(shè)24小時(shí)全程電子化指導(dǎo)崗，工作人員24小時(shí)為申請(qǐng)人提供電子化申報(bào)指導(dǎo)服務(wù)，確保登記材料“一次過(guò)”，簽字簽章“零退回”。按照“一企一人”負(fù)責(zé)制，每一位幫辦代辦人員全程跟蹤幫辦企業(yè)的開(kāi)辦情況，隨時(shí)協(xié)調(diào)問(wèn)題、告知進(jìn)度等情況。大大節(jié)省投資者的時(shí)間和精力，讓創(chuàng)業(yè)者開(kāi)辦企業(yè)一次辦好、全程無(wú)憂。

　　淄川區(qū)行政審批服務(wù)局通過(guò)專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，打造“提前介入輔導(dǎo)，全程幫辦代辦，線上線下融合”的服務(wù)模式，真正打通了政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，讓企業(yè)開(kāi)辦零操心，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦“線下辦理最多跑一次，線上辦理一次也不跑”的目標(biāo)。下一步，淄川區(qū)行政審批服務(wù)局將持續(xù)聚焦“一號(hào)改革工程”，不斷深化商事登記制度改革，再創(chuàng)體制機(jī)制改革新優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)群眾的滿意度、獲得感。

　　(區(qū)行政審批服務(wù)局)