(記者 焦彩 通訊員 劉新紅 張麗君 何溪)“創(chuàng)業(yè)多年也辦了好多證，這辦證速度是越來越快，服務也是越來越好。今年在辦理綠城幼兒園許可證件的時候，更是享受到了一對一私人訂制服務，一個部門一套材料一次勘驗一張綜合許可證就搞定，又省時又省心，方便極了。”剛剛在曲阜市為民服務中心領取《行業(yè)綜合許可證》的綠城幼兒園負責人馬曉芳不無感慨的說。

　　為給群眾提供更加精準、高效、優(yōu)質、便捷的政務服務，曲阜市從群眾視角出發(fā)，針對不同人群不同需求深度推進“私人訂制”服務，在點滴處做功課，將政務服務直通車開到企業(yè)群眾家門口。

　　據(jù)了解，私人訂制服務模式最關鍵的一步就是“顆粒化”梳理政務服務事項，為企業(yè)群眾“點菜”提供全量“菜譜”。該市對政務服務事項涉及的程序流轉、審查要件、資料樣本等要素，逐一“顆�；�”“窮盡式”按子項進行細分，制定500余項個性化主題式服務事項清單，并適時進行動態(tài)調整，實現(xiàn)了事項分類情形化、一次告知具體化、業(yè)務辦理規(guī)范化，同時也為審批數(shù)據(jù)化、信息化提供基礎和支撐。

　　在建筑許可領域，曲阜市成立“馬到成功”服務專班，點對點服務項目企業(yè)，掛圖作戰(zhàn)倒逼進度，通過實行容缺受理、模擬審批、并聯(lián)審批，實現(xiàn)了“投資項目從立項到竣工驗收審批26個工作日完成”的目標。“拿地即開工”“承諾即發(fā)證”成為了新常態(tài)。2020年以來，曲阜市“馬到成功”服務專班已主動上門走訪項目126次，明確掛圖作戰(zhàn)任務40多個，累計為企業(yè)辦理業(yè)務728項，為企業(yè)節(jié)省節(jié)能、水保、水資源論證專家評審費及施工圖審查費等費用近700萬元。

　　在社會事務領域，該市嚴格落實山東省加快流程再造推進“一業(yè)一證”改革“六個一”要求，大膽打破固有做法，將全市所有行業(yè)(業(yè)態(tài))、所有部門單位的行業(yè)許可全部納入“一業(yè)一證”改革范圍，把各類許可證信息全部集成到一張“行業(yè)綜合許可證”上，并全部生成二維碼，真正實現(xiàn)了“一證準營”“一碼亮證”“一次辦好”，為市場主體準入準營提供極致便利服務，截至目前，共發(fā)放“一業(yè)一證”行業(yè)綜合許可證669件，企業(yè)辦事平均少跑窗口3個，申報材料減少40%，審批時間壓縮75%。

　　在涉農領域，針對農機駕駛證辦證時間長，新購買農機進城掛牌不方便等問題，通過流程再造與窗口前移，創(chuàng)新推出農機服務“即買即掛”“即過即發(fā)”服務模式，將農機注冊環(huán)節(jié)由4個壓縮為1個，在購車現(xiàn)場即可領取并懸掛車輛牌照，實現(xiàn)“買車即上牌、農機不進城、只跑一次腿、牌證齊搞定” 。“不到十分鐘就給上完牌了，不用跑不用顛，真是忒方便啦!”曲阜市富保田農機專業(yè)合作社的農機手岳建華看著剛剛掛上的“魯H08-31777”號牌高興得合不攏嘴。截至目前已累計為27個農民專業(yè)合作社、305戶農民群眾辦理“買車(農機)即上牌”業(yè)務360件次，為143名農機手發(fā)放了農機駕駛證。

　　“‘私人訂制’服務模式看似解決的是一件件小事，服務的是小群體，解決的也是小需求，但利民之事、絲發(fā)必興，群眾所需所盼所急是政務服務改革的立足點和不懈動力，我們將堅持以人民為中心，不斷提高施策的精準化、定制化和個性化，讓企業(yè)群眾享受到優(yōu)質便捷的貼心服務。”曲阜市行政審批服務局相關負責人說。