□記者 張 蓓 報(bào)道

　　本報(bào)濰坊訊 今年以來(lái)，寒亭區(qū)寒亭街道創(chuàng)新舉措、精準(zhǔn)施策，強(qiáng)力推動(dòng)街道物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。1-7月份，全街道物業(yè)投訴量同比下降29.5%，居民滿意度大幅提升。

　　創(chuàng)新“有事幫您辦”智慧服務(wù)平臺(tái)、“有事您說(shuō)話”居民服務(wù)日活動(dòng)，扣緊物業(yè)問(wèn)題“上報(bào)-解決-反饋”閉環(huán)處置機(jī)制，線上線下解決群眾訴求。累計(jì)開(kāi)展居民服務(wù)日活動(dòng)420期，通過(guò)平臺(tái)解決群眾反映物業(yè)類(lèi)等問(wèn)題線索1800余件。針對(duì)小區(qū)充電樁安裝、違建清除等疑難問(wèn)題，創(chuàng)新建立“1+2+N”物業(yè)圓桌調(diào)處新機(jī)制，組織區(qū)直部門(mén)單位、物業(yè)、業(yè)主等協(xié)商議事，有效破解物業(yè)老大難問(wèn)題80余個(gè)。

　　該街道成立寒亭區(qū)首個(gè)紅色物業(yè)學(xué)院，定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、外出觀摩，并推行物業(yè)增值服務(wù)，為業(yè)主提供磨刀等物業(yè)免費(fèi)增值服務(wù)項(xiàng)目65個(gè)。持續(xù)開(kāi)展物業(yè)陽(yáng)光督查行動(dòng)，對(duì)小區(qū)公用設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生情況等4方面進(jìn)行暗訪督查，督促物業(yè)限期整改。累計(jì)開(kāi)展督查59期，整改問(wèn)題7940條，解決率100%。