近日，利津縣利津街道鳳凰社區(qū)組織物業(yè)工作人員、志愿者走進(jìn)居民家中，檢查維修電器、縫補(bǔ)衣物……“這些都是居民在鳳凰社區(qū)‘E家親’微信群里反映的問(wèn)題和需求。我們會(huì)第一時(shí)間上門(mén)解決，把服務(wù)送到家。”鳳凰社區(qū)黨委書(shū)記高靜靜說(shuō)。

　　去年，鳳凰社區(qū)以創(chuàng)建“圓聚場(chǎng)”黨建品牌為契機(jī)，根據(jù)居民需求搭建黨群服務(wù)場(chǎng)、休閑娛樂(lè)場(chǎng)、小區(qū)@場(chǎng)三大服務(wù)陣地。線上組建“E家親”微信群，轄區(qū)居民有問(wèn)題、或者生活中遇到困難都可以通過(guò)微信群@社區(qū)工作人員隨時(shí)登記;線下設(shè)立“家人議事廳”，定期組織居民召開(kāi)議事會(huì)，多渠道征集民生問(wèn)題。同時(shí)依托小區(qū)@場(chǎng)，成立12支“網(wǎng)格敲門(mén)”小分隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)解決難題，網(wǎng)格內(nèi)不能解決的由社區(qū)協(xié)調(diào)解決;組織33名社區(qū)能人、56名熱心駐區(qū)黨員成立“8小時(shí)外”志愿服務(wù)隊(duì)，每月6日聯(lián)合社會(huì)組織、物業(yè)到小區(qū)定點(diǎn)開(kāi)展健康義診、上門(mén)理發(fā)等活動(dòng)，每月10日組織物業(yè)維修人員到有需求的居民家中開(kāi)展家電維修、電路檢查、燃?xì)獍踩珯z查等服務(wù)。

　　為提升社區(qū)服務(wù)效能，利津街道構(gòu)建起“一窗受理、全科服務(wù)”常態(tài)化服務(wù)新模式。明確工作流程，制定首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、來(lái)訪接待、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)制度，推動(dòng)實(shí)施上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)，有效打通服務(wù)居民群眾的“最后一公里”�！　　　　　　　　　　　� (任紹琛)