本報8月6日訊今年，青島將開展全市城市管理領域重點問題專項整治攻堅行動，通過開展城市交通擁堵治理、停車場管理整治、拆違治亂、空中纜線整治等13項城市管理領域重點問題專項整治攻堅行動，全面提升城市精細化管理水平。其中對物業(yè)管理提出了更高的要求，開展物業(yè)管理服務整治提升攻堅行動，在群眾投訴率較高的155個物業(yè)管理項目推進住宅物業(yè)服務質量評價機制，力爭年底前物業(yè)服務投訴率下降30%。

　　近年來，城陽區(qū)老舊小區(qū)改造項目如火如荼開展，今年城陽區(qū)更是實施了16個老舊小區(qū)改造項目，涉及樓座194棟、居民6157戶、建筑面積58.89萬平方米。老舊小區(qū)舊貌換新顏的同時，老舊小區(qū)改造的“里子”——物業(yè)管理同樣不能被忽視。尤其是物業(yè)費價格比較低的老舊小區(qū)“后半篇文章”何去何從的問題日漸凸顯。為鞏固好老舊小區(qū)整治改造效果，城陽區(qū)堅持多措并舉，建立完善老舊小區(qū)改造后物業(yè)管理長效機制。

　　8月2日上午,城陽街道召開了2021-2022年老舊小區(qū)改造項目驗收會議。會議中強調要根治破解老舊小區(qū)物業(yè)管理頑癥難題。針對老舊小區(qū)改造后物業(yè)管理工作，城陽區(qū)有一套堅持黨建引領，強化老舊小區(qū)物業(yè)管理的新模式。一是強化服務質量。每個等級的物業(yè)收費標準分別對應著不同的物業(yè)服務標準。城陽區(qū)創(chuàng)新提出了“先服務、后提費”服務。二是強化制度保障。制定下發(fā)《城陽區(qū)實施老舊小區(qū)改造與物業(yè)管理一體化工作實施方案》，要求對完成改造任務的老舊小區(qū)，按照程序引導居民選聘優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)實施管理服務。三是強化行業(yè)監(jiān)管。2023年重新調整《城陽區(qū)物業(yè)小區(qū)分類監(jiān)管量化考核評分標準》，對全區(qū)物業(yè)小區(qū)按照ABCD類劃分等級，進行差異化考核。在全市率先采取政府購買服務的方式，引入物業(yè)管理第三方監(jiān)督檢查機構，組建物管巡查督導隊伍，建立物業(yè)行業(yè)巡查、督辦、整改、考評機制。同時開展老舊小區(qū)靶向督導工作，每月由中心領導帶隊現場督導老舊小區(qū)物業(yè)管理工作，并且建立紅黑榜激勵制度，每月對社會公布一次物業(yè)企業(yè)信用考核等級情況，紅榜激勵、黑榜懲戒。四是強化工作聯動。為了給物業(yè)企業(yè)與業(yè)主搭建良好的溝通平臺，區(qū)住建局、街道辦事處、社區(qū)居委會每月牽頭召開共建議事會議，聽取環(huán)物委工作開展情況和意見建議，聽取物業(yè)企業(yè)服務項目落實情況，研究解決居民群眾反映的突出問題，形成了老舊小區(qū)改造后“五方”共治新局面。五是強化財政補貼。制定《城陽區(qū)老舊小區(qū)物業(yè)管理資金獎補實施細則》，落實獎補資金考核機制，建立資金發(fā)放與物業(yè)服務質量、物業(yè)收費率和業(yè)主滿意度掛鉤制度，由區(qū)、街道各按照0.30元/平方米/月標準進行獎補，為居民提供更高質量物業(yè)服務。

　　下一步，城陽區(qū)計劃利用3年時間對全區(qū)已改造及下步計劃改造的49個住宅小區(qū)實施物業(yè)整合提升，到2025年底前物業(yè)服務質量全部達到B級以上服務等級，在提高物業(yè)服務標準的同時，逐步提升物業(yè)收費標準。對于暫時無法實施整合的老舊小區(qū)，城陽區(qū)也將指導原物業(yè)公司制定提升方案、增加配備人員和設備機械，推進改造后老舊小區(qū)物業(yè)管理服務水平和質量逐步提升。

　　(觀海新聞/青島晚報/掌上青島記者欒丕煒通訊員李曉君)