□記者 高峰 報(bào)道

　　本報(bào)濟(jì)寧訊 濟(jì)寧市兗州區(qū)新驛鎮(zhèn)以政務(wù)服務(wù)熱線為切入點(diǎn)，創(chuàng)新工單辦理“一責(zé)三單三聯(lián)動(dòng)”閉環(huán)模式，打造“驛心辦”為民服務(wù)品牌。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)共接到12345政務(wù)服務(wù)熱線1180件，限時(shí)辦結(jié)率100%。

　　新驛鎮(zhèn)建立了政務(wù)服務(wù)熱線工作群，每日接到新的工單后第一時(shí)間發(fā)到群中，分管部門單位搶單認(rèn)領(lǐng)后，立即聯(lián)系訴求人，對(duì)群眾訴求研究制訂整改方案。此外，建立工單辦理問(wèn)效“回訪”制度，鎮(zhèn)督考辦采取逐單審查、逐人見(jiàn)面的形式跟蹤問(wèn)效。

　　另外，新驛鎮(zhèn)以開(kāi)展大走訪、大接訪“兩訪”活動(dòng)和創(chuàng)新村級(jí)承諾為民辦實(shí)事制度為抓手，積極推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。今年以來(lái)，組織鎮(zhèn)村干部開(kāi)展“兩訪”活動(dòng)1900余人次，第一時(shí)間辦結(jié)群眾反映的問(wèn)題150余件;村級(jí)承諾為民辦實(shí)事185件。