YMG全媒體記者 宋曉娜 攝影報道

　　自從成為一名網格員，徐萬年以沉穩(wěn)的工作作風、務實的工作態(tài)度、良好的協(xié)調能力、百變的辦事方法，為居民解決了一個又一個難題，答好“民生卷”，耕好“責任田”。

　　“泡”在網格里，和居民交流

　　2021年，徐萬年來到珠璣東社區(qū)，成為第十四網格網格員。網格內近七成居民為老年人，信息摸排難推進，底冊不清，網格化工作充滿了阻力。

　　徐萬年迎難而上，每天“泡”在網格里，上門談心交流，以拉家常的形式走訪、了解情況，努力拉近和居民的距離。

　　考慮到老年人居多、距離社區(qū)遠，每次發(fā)放補貼，徐萬年就挨家挨戶“送貨上門”，主動提供代辦服務，盡量不讓居民跑腿。

　　拉家常、勤跑腿、多服務……徐萬年獲得了居民的信任。他用3個月的時間摸清了網格內356戶居民信息，對特殊群體進行分類登記，提供代辦跑腿等服務，幫助居民解決就業(yè)問題。

　　居民們慢慢地認識了這個熱心的大男孩，也認可了社區(qū)服務。

　　協(xié)調解決居民生活難題

　　徐萬年負責的網格位于社區(qū)東北角，多為老舊開放式小區(qū)。由于沒有物業(yè)保潔，網格長期存在衛(wèi)生死角多、電源線路老化、居民用水難、房屋漏水等治理難題。

　　轄區(qū)海昌水產家屬院產權屬于煙臺海昌水產有限公司，徐萬年多次和公司負責人對接，推動亂堆亂放和私搭亂建的專項整治。在他的積極溝通下，整改方案不斷調整、完善，公司投入了40余萬元對家屬院內亂堆亂放、私搭亂建進行了集中整治。此次整治共清理垃圾90余噸、硬化路面1300多平方米，公共區(qū)域自來水管道重新更換，所有樓層公共衛(wèi)生間更換沖水式蹲便器，對院內平房屋頂統(tǒng)一更換翻新，在樓外設置專門的冬季取暖材料集中堆放區(qū)和電動車統(tǒng)一充電區(qū)，既消除了安全隱患，又改善了居住環(huán)境。

　　去年8月，該家屬院因電源線路超負荷導致公共區(qū)域線路短路，30余戶居民的家電損壞。徐萬年第一時間趕到了現(xiàn)場，逐戶了解受損情況，匯總上報社區(qū)，并召開現(xiàn)場協(xié)調會，確定維修和賠償方案。徐萬年以穩(wěn)妥的協(xié)調能力、百變的干事思路、利落的干事方法，為居民排憂解難。

　　整合資源提升治理合力

　　對于網格距離社區(qū)遠、基礎配套設施不足等問題，徐萬年整合網格內及周邊資源參與共治，協(xié)調雙報到單位等成立了4支志愿服務隊。服務隊成員積極參與信息摸排、安全生產、環(huán)境衛(wèi)生治理等志愿服務，服務居民400余人次。

　　為了更好地開展網格工作，徐萬年還協(xié)調煙臺第一干部休養(yǎng)所共同打造片區(qū)網格驛站，架起社區(qū)、網格、居民之間的溝通橋梁，為協(xié)商議事、志愿服務、矛盾疏解提供場所。今年，他聯(lián)合海港醫(yī)院、老年藝術團等20余家單位開展了6次形式多樣、豐富多彩的活動，便民服務大集和文化演出為居民的精神生活注入了活力。