本報訊 (記 者 劉 洋)單縣法院以推行“四心”工作法為抓手，推廣便民之舉，探索利民之策，規(guī)范司法行為，提升審判質效，換取了群眾的順心、安心。
熱心接待，用真情拉近距離。積極開展一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一把椅子“四個一”服務，接待、處訪做到“四化”，全面詳盡地回答來院群眾及當事人提出的疑問，做好判后答疑和釋法明理工作。按照“接待經(jīng)常化、接待專門化、接待人文化、接訪全時化”要求，對來信來訪登記、案件分流處理、限時答復咨詢等各個環(huán)節(jié)規(guī)定了專門程序和時限。在院機關訴訟服務中心，設置了12個服務窗口、8個相對獨立的功能區(qū)，設立了“導訴專席”，制作了“移動審務公開欄”。在各人民法庭，分別制作了立案標準、收費標準、司法救助標準、審判流程示意圖版，方便了群眾訴訟。
耐心傾聽，順民聲改進服務。選擇典型案件把庭審設在村頭，接受群眾評審。不定期邀請人大代表、特邀監(jiān)督員旁聽案件，虛心聽取評議意見。普通程序案件積極邀請人民陪審員參審，主動吸納“民間智慧”，接受“民意監(jiān)督”。深入開展法律“五進”活動，先后召開專題征求意見座談會10場次，發(fā)放征求意見函1700份，案后回訪156件 210人，并通過設置意見箱、公布熱線電話、建立舉報網(wǎng)站、開通官方微博、微信、邀請座談、上門走訪等多種途徑吸納民意，征求意見建議63條。強力推進“審判流程、執(zhí)行信息、裁判文書”三大公開平臺建設，截至10月底，已在互聯(lián)網(wǎng)公開生效裁判文書2481份。
細心辦案，以規(guī)范裁判糾紛。從案件立案開始，就將案件的有關信息同步完整輸入審判管理系統(tǒng)，形成完備的電子檔案，通過對各個辦案環(huán)節(jié)的網(wǎng)上跟蹤監(jiān)控。將案件分為立案審查、保全、送達、舉證、庭審、調解、結案、評查、歸檔等若干節(jié)點，針對各個細節(jié)逐步健全完善管理制度，制定規(guī)范標準。實行案件質量評查常態(tài)化，切實糾正案件差錯和司法不公問題。建立案件督導制度，全面了解和掌握案件質量和審判的基本情況，嚴防死守案件質量。1至10月份，該院案件服判息訴率達98.2%，發(fā)回重審率和改判率同比分別下降3.4個和3.1個百分點。
誠心解難，盡全力兌現(xiàn)公平。在審判執(zhí)行工作中，要求法官以誠心化解矛盾糾紛為己任，盡量通過審理一個案件，達到徹底解決多個矛盾的效果。主動與工會、婦聯(lián)、教育、司法行政、衛(wèi)生、供電等13個單位會商，聯(lián)合下發(fā)文件，成立了“綜治維穩(wěn)調解中心”，形成了各類矛盾糾紛化解的整體合力，先后化解糾紛100余件。推進審判專業(yè)化建設，成立了獨立編制的“道路交通事故法庭”，專門審理因交通事故引發(fā)的人身損害賠償糾紛。改進和加強執(zhí)行工作，今年以來，先后查詢被執(zhí)行人各類財產信息52956條，依法拍賣、變賣被執(zhí)行人土地、房屋、設備等51起，司法拘留82人。
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