健全完善12331食品藥品投訴舉報電話、信函、網(wǎng)絡(luò)、傳真、來訪“五位一體”平臺，暢通受理消費者投訴舉報的渠道，打造“舉報零障礙、服務(wù)零距離、處置零延誤”的文明高效服務(wù)模式。 (市食藥監(jiān)局，已啟動)

　　●“誠信做產(chǎn)品”主題實踐活動

　　引導(dǎo)企業(yè)樹立誠信經(jīng)營意識，打造誠信產(chǎn)品，弘揚誠信文化，履行國有企業(yè)社會職責(zé)，塑造誠信國企形象。 (市國資委，已啟動)

　　●金融行業(yè)文明服務(wù)提升行動

　　規(guī)范從業(yè)人員服務(wù)水平，健全高效投訴機(jī)制，有效治理庸懶散拖現(xiàn)象，提升窗口文明服務(wù)水平。 (市金融辦，已啟動)

　　●打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)主題活動

　　表彰工作規(guī)范有序、作風(fēng)扎實優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的“文明服務(wù)優(yōu)秀窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”;在全市183個政務(wù)服務(wù)大廳、專業(yè)大廳開展?fàn)巹?chuàng)“文明政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵大廳、優(yōu)秀大廳”活動，調(diào)動工作人員的積極性，提升政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范化水平，充分展現(xiàn)行業(yè)文明新風(fēng)。 (市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室，已啟動)

　　●市政服務(wù)進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動

　　組織志愿者到100個社區(qū)開展服務(wù)，新建2處學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，解決百姓難題，展示行業(yè)良好的社會形象。 (市市政公用局，已啟動)

　　●創(chuàng)建市政文明服務(wù)品牌活動

　　發(fā)揮行業(yè)藍(lán)帽子、供熱管家等文明服務(wù)品牌示范作用，開展文明崗位、文明標(biāo)兵、文明服務(wù)等行業(yè)文明創(chuàng)建活動。 (市市政公用局，已啟動)

　　●便民辦稅春風(fēng)行動

　　推出4類16項29條便民辦稅服務(wù)措施，減少辦稅時間，優(yōu)化辦稅流程，簡并申報資料，提升納稅服務(wù)水平，提高納稅人滿意度。

　　(市國稅局、市地稅局，已啟動)

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