就在前幾天，已進(jìn)城居住的趙有全，在收拾抽屜時(shí)突然翻出了這張銀行存折，他就到郵政儲(chǔ)蓄銀行銷(xiāo)戶(hù)。但查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，存折里的余額還剩56塊多了。存折收支明細(xì)上顯示，今年3月29日“匯總壓縮”支出88.77元，今年6月29日“小額扣費(fèi)”支出3元，最后余額56.45元。

　　在該銀行臨邑縣服裝城營(yíng)業(yè)所里，趙有全咨詢(xún)了現(xiàn)場(chǎng)客服人員，他們表示，“小額扣費(fèi)”是每季度扣除的小額賬戶(hù)管理費(fèi)，而“匯總壓縮”說(shuō)不清楚，可能包括前期虧欠的電費(fèi)，還可能有前幾年小額賬戶(hù)管理費(fèi)和年費(fèi)，具體扣款無(wú)法查詢(xún)。

對(duì)此，趙有全很是不解，“這兩項(xiàng)費(fèi)用已被‘叫停’了，為什么仍被銀行收��？”

　　最新的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》規(guī)定，商業(yè)銀行按照市場(chǎng)化原則接受相關(guān)單位的委托，辦理代收水、電、燃?xì)�、通訊、有線電視、交通違章罰款等費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)依循“誰(shuí)委托、誰(shuí)付費(fèi)”的原則收取委托業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)費(fèi)，不得向委托方以外的其他單位和個(gè)人收取費(fèi)用。

　　趙有全質(zhì)疑說(shuō)，“本來(lái)是代收電費(fèi)的存折，怎么向我收取費(fèi)用了，這是不是政策有漏洞？”

多數(shù)銀行不主動(dòng)“通知”

去年8月1日起，國(guó)家頒布新版《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》，規(guī)定商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶(hù)申請(qǐng)，為其提供一個(gè)免收賬戶(hù)管理費(fèi)(含小額賬戶(hù)管理費(fèi))和年費(fèi)的賬戶(hù)(不含信用卡、貴賓賬戶(hù))。就是說(shuō)，每位持卡人在各家商業(yè)銀行有且僅有一張銀行卡能夠享受“雙免”。

　　“銀行卡小額賬戶(hù)管理費(fèi)和年費(fèi)減免，您知道怎么辦理嗎？”記者以?xún)?chǔ)戶(hù)身份，在省城的中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等幾家網(wǎng)點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)了正在銀行辦理業(yè)務(wù)的儲(chǔ)戶(hù)，他們大都表示不知道此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　在省直單位工作的張女士告訴記者，自己在工商銀行有3張借記卡，其中有一張卡是工資卡。由于有工資代發(fā)協(xié)議，此卡已經(jīng)減免了這些費(fèi)用。“但另外兩張卡的情況，我從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)，應(yīng)該沒(méi)有減免年費(fèi)和小額管理費(fèi)，就會(huì)自動(dòng)從銀行卡里扣繳了。”

　　既然有了“減免”政策，為何還需要當(dāng)事人主動(dòng)申請(qǐng)，銀行不能主動(dòng)作為嗎？記者帶著這個(gè)問(wèn)題撥打了多家銀行的客服電話，接聽(tīng)電話的工作人員表示，銀行會(huì)在網(wǎng)站上發(fā)布“減免”信息，銀行網(wǎng)點(diǎn)也會(huì)有公告。同時(shí)，銀行工作人員也表示，由于不少客戶(hù)在一家銀行會(huì)有多個(gè)賬戶(hù)，銀行無(wú)法判斷儲(chǔ)戶(hù)究竟想取消哪一個(gè)賬戶(hù)的費(fèi)用，所以只能由客戶(hù)主動(dòng)申請(qǐng)。因此，想在多數(shù)銀行減免這項(xiàng)費(fèi)用，需要消費(fèi)者自己去申請(qǐng)，就算是在銀行新開(kāi)第一個(gè)賬戶(hù)，開(kāi)戶(hù)時(shí)若不提出申請(qǐng)，銀行也要收相關(guān)費(fèi)用。

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