“我家每年春節(jié)前都會預約保潔員大掃除。今年找了兩三家家政公司，都告訴我排滿了……”“受疫情影響，我家阿姨提前回老家過節(jié)了，老人癱在床上沒人照料，我得趕緊去找個保姆，先頂上這一個月。 ”近來，青島市北區(qū)的王女士和嶗山區(qū)的周女士同時犯起了愁。受疫情影響，島城家政服務人員較往年更為緊缺。有的家政公司接到的春節(jié)訂單已達2000多個。
/ 場景一 /
家政預約電話響不停
1月20日，青島市愛心大姐服務社鎮(zhèn)江路社，前臺的預約電話鈴響不斷，預約記錄滿滿當當。服務社的工作人員高大姐正在耐心接待前來咨詢的顧客。悉心詢問了一位顧客的要求后，高大姐點開了手機上的微信小程序，里面全都是阿姨們的資料，除了姓名、照片外，還按照星級等詳細介紹了阿姨們的工作年限以及資費薪酬等。經(jīng)過比較，顧客選中了一名工作了7年、經(jīng)驗豐富的護理員。“每月5000元，過年期間，我再給包個幾百元紅包，讓大姐在我們家安心過個年。 ”說好了價格，約定好了三方簽協(xié)議的時間，顧客滿意地離開了。
趁著間隙，高大姐剛準備倒杯水喝，電話鈴又響了。打來電話的是一家位于李滄區(qū)的私人企業(yè)，他們想找兩名鐘點工，在節(jié)前清掃一下辦公樓。高大姐與對方定下了保潔時間，這次出馬的是金牌保潔員陳玉蓉和趙文芳。將一切安排妥當，高大姐看了看一旁的時鐘，已經(jīng)是中午12點多，她趕緊拿出午飯，匆匆忙忙吃了幾口，又繼續(xù)投入到忙碌的工作中。
/ 場景二 /
保潔大姐忙并快樂著
1月21日，一場大霧將島城裹了個嚴實，街頭上的行人少了許多。然而正在李滄區(qū)一企業(yè)里進行保潔的兩名愛心大姐陳玉蓉和趙文芳，卻忙得熱火朝天。今天她們保潔的面積大約有1000平方米。
來自臨沂的趙文芳今年47歲，干活前，她先把纏在受傷手指上的紗布扯了下來，換上了一塊新的。“手經(jīng)常受傷，這是上次給人家擦玻璃時在窗邊劃傷的。”趙文芳邊說邊拿出了抹布，沿著窗邊利索地忙活起來。
20年前，趙文芳和老公從臨沂老家來青島打工，起初兩人在市場賣菜，經(jīng)常天不亮就要出門忙活，可每月卻攢不下多少錢。后來，她接觸到了家政行業(yè)，通過培訓，不但取得了保潔員上崗證，還憑借著勤快手巧、吃苦耐勞，贏得了客戶的好口碑。
“如今生活條件好了，工資也漲了。年前多接幾家活，收入高，累點也值了。 ”趙文芳微笑著告訴記者，丈夫在外做保安，兒子也有了一份不錯的工作，她打算和丈夫再忙活幾年，攢夠錢給孩子買套小婚房，老兩口就可以安享晚年了。
/ 場景三 /
用得最多的是護手霜
拖地、擦窗、收拾衛(wèi)生間…… 經(jīng)過一上午忙活，兩位大姐已將保潔工作完成了大半。原來灰蒙蒙的走廊干凈了，玻璃窗也變得敞亮，幾名工作人員路過，朝兩名大姐伸出了大拇指。12點半時，陳玉蓉和趙文芳拿出自帶的午飯，坐在臺階上吃了起來。快速吃完飯，喝幾口熱水，兩人又開始新一輪的工作。
陳玉蓉今年50歲，四川南充人，來青島已經(jīng)20多年。她不但是金牌保潔員，還考出了西式面點師的證書，可謂是家政行業(yè)里的“斜杠”大姐，多面手。 “進了臘月門活特別多，我們每人每天要干兩三單，最多的時候一天要跑四五家，現(xiàn)在活都排到了臘月廿八。 ”陳玉蓉說。
“看我這手，因為經(jīng)常泡水，在外擦窗又容易凍著，冬天經(jīng)常皸裂，這一冬天不知道要抹多少護手霜。”陳玉蓉邊洗抹布，邊告訴記者，化妝品里她用得最多的就是護手霜，可就算抹得再多，兩手還是粗糙得很。
經(jīng)過一天的緊張忙碌，到下午4點左右，兩名大姐提前完成了保潔任務。她們收拾好工具，將樓層死角再逐一檢查一遍，待到坐上回家的公交車，天色已暗……
/探訪/
服務費攀至頂點保潔員供不應求
青島市愛心大姐服務有限公司總經(jīng)理姜雷告訴記者，同往年一樣，從元旦開始到小年之前，都是保潔預約的高峰時段，用戶訂單到小年之前，一直處于爆滿狀態(tài)，從小年持續(xù)到年三十當天，訂單量都居高不下。據(jù)記者了解，從去年12月初服務社就發(fā)出了免費培訓“春節(jié)鐘點工”的通知，目前，新招收的鐘點工已在培訓通過考核后上崗，加入到了年前繁忙的鐘點工大軍中來。
據(jù)了解，每年春節(jié)前招收、培訓新鐘點工，已經(jīng)成為了家政機構的慣例，以愛心大姐服務社為例，目前平時固定在崗的鐘點工有1000多人，今年新增的“春季鐘點工”也有近百人，但即使是這樣，仍然是預約火爆，供不應求。
春節(jié)前的保潔價格向來是全年最高的，而且越臨近春節(jié)漲幅越大。記者走訪了解到，現(xiàn)在島城保潔市場的收費標準大多是每小時40元至45元，4小時起步。 “每到年底家政服務都是供不應求，所以我們也進行了相應的調(diào)價。 ”姜雷說，他們服務社近期已經(jīng)進行了一次調(diào)價，價格由原來的45元/小時調(diào)整到50元/小時，并初步打算小年前后再次進行調(diào)價，屆時價格會上漲到55元左右/小時。“年前那幾天價格最高，所以越早預約越劃算。 ”
“為了拓展服務范圍，我們公司近年來還開展了 ‘對公托管’業(yè)務，進展情況也十分不錯。 ”姜雷說。
/尋因/
工資漲幅達20%從業(yè)人員卻少了
據(jù)悉，保潔員春節(jié)前的一個月里，收入最高可達1萬到1.5萬元之間。因為掙錢多，往年保潔員都會趁春節(jié)前多接活，但是今年的情況卻有所不同，保潔從業(yè)人員少了。
業(yè)內(nèi)人士分析，家政服務行業(yè)的工資幾乎每年都在上漲，今年相比去年，工資的漲幅在20%左右。今年鐘點工稀缺，24小時的家政服務員和育嬰師也很稀缺，一方面是因為疫情原因，培訓學校上半年都在上網(wǎng)課，線下課程開課晚，培養(yǎng)的學員人數(shù)減少;另一方面是因為從業(yè)者越來越少，年輕人不愿意從事相關行業(yè)，如果去省內(nèi)其他城市的鄉(xiāng)村及中西部的城市招學員來青島培訓學習、就業(yè)，因為面臨背井離鄉(xiāng)、與家人分離等問題，也很難招到人。
此外，不少青島的家庭在選擇月嫂或者育嬰師的時候，出于個人原因，也不愿意找50歲以上的從業(yè)人員。今年受疫情影響，農(nóng)民工返鄉(xiāng)時間較往年提前，也造成了節(jié)前家政人手緊缺。 |
