本報(bào)訊 (聊城日?qǐng)?bào)全媒體記者 薛蓓蓓 通訊員 李兆姍 尹霓) “自從村里有了幫辦代辦員，村民辦事可真是方便多了。在村里交了身份證，村級(jí)幫辦員第二天就把修理廠的營(yíng)業(yè)執(zhí)照給送來了。”近日，開發(fā)區(qū)北城街道付莊村村民高日輝說，高效的便民服務(wù)讓他的汽車修理廠快速紅紅火火地開了起來。
該街道高度重視村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)和幫辦代辦工作，懸掛村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)牌子，制定服務(wù)事項(xiàng)清單，嚴(yán)格按要求填寫工作臺(tái)賬，該街道還對(duì)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行定期考核，固定幫辦代辦人員，將服務(wù)與績(jī)效工資掛鉤。“以前辦事難是村民們掛在嘴邊的問題。村里辦不了的就得去鎮(zhèn)上、城里，坐車來回少則半天、多則一整天，有時(shí)候因?yàn)椴磺宄鞒獭⑿枰裁床牧�，辦一件事要跑上好幾次，耽誤村民做事做工。”高日輝說。
為真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，完善覆蓋北城的“幫辦代辦”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，該街道對(duì)100余位村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)幫辦代辦員進(jìn)行了專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升代辦員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平，提升群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的滿意度。該街道便民服務(wù)大廳主任梁鳳英說：“我們要以昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌、熱情的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、專業(yè)的水平、高效的行動(dòng)，為辦事群眾提供‘保姆式’服務(wù)。”
“村級(jí)代辦員作為政務(wù)服務(wù)終端與村民之間的連接點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的高效便民，增強(qiáng)了便民服務(wù)中心的造血功能。下一步，我們將運(yùn)用好村級(jí)代辦員制度，用一根針串起多條線，編制‘線上+線下’模式的民生信息服務(wù)綜合網(wǎng)格，讓村民們不用出村就可以享受優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。”該街道黨工委委員左艷艷告訴記者。 |
