“您好，我是膠州市民政局低保家庭服務中心，對您提出的低保提標問題我解釋一下：城鄉(xiāng)低保提標政策是由青島市民政局統(tǒng)一制定，而且區(qū)市之間是有差距的，所以按照要求，去年我市沒有提高城鄉(xiāng)低保標準，計劃于今年4月份提標。”低保家庭服務中心負責人張俊毓正在通過電話耐心答復市民通過“三我”載體提出的問題。
近日，市民政局創(chuàng)新搭建“三我”載體，征求市民對民政民生領域的意見，走進群眾、傾聽心聲，化解矛盾、促進和諧，有效解決基層群眾的所思所需所盼，切實提升民政民生領域的服務水平。
“三我”載體是以“我愛膠州、我有意見、我要說話”為主題，通過征求市民對民政民生領域的意見、了解“雙招雙引”信息、解決市民提出的問題，進一步明確民政民生工作的重點、措施和路徑，不斷提高服務能力�；顒又校饕扇∩祥T征求、信函征求、網(wǎng)絡征求三種方式，各鎮(zhèn)(街道)統(tǒng)一印制《民政民生領域征求市民意見表》，結合春節(jié)在外人員回家過節(jié)，由民政干部及村(居)委會人員借上門拜年機會直接入戶征求他們的意見;同時，為每個村(居)設置“我愛膠州我有意見我要說話征求意見箱”，通過村(居)委會發(fā)動各家庭將意見投入“征求意見箱”，公開征求本村各戶意見;另外，以村(居)為單位，村(居)委會通過手機短信、微信、QQ等網(wǎng)絡平臺征求本村各家庭意見。
自1月15日印發(fā)《關于開展“我愛膠州我有意見我要說話”征求市民對民政民生領域意見活動的通知》以來，許多群眾圍繞身邊的實際問題對民政民生領域提出了意見。比如，我市殯儀服務中心實施殯葬惠民政策以來，2018年把骨灰盒價格降到了較低價位，此舉減輕了喪屬負擔，但有的群眾對此提出了應滿足層次化、個性化需求的問題，于是殯儀服務中心向喪屬發(fā)放了2000余份骨灰盒銷售購買意向表征求意見，將意見匯總整理后為殯儀服務中心銷售不同價位的骨灰盒提供了切實可行的依據(jù)，既保證了殯葬惠民政策的落實，又滿足了不同層次群眾的個性化需求。
“三我”載體搭建一開始，各鎮(zhèn)(街道)快速行動起來，在轄區(qū)內發(fā)放意見表、設置意見箱征求意見。目前，已發(fā)放意見表4萬余份、設置意見箱900余個，匯總救助、養(yǎng)老、殯葬等各類意見3200余條。
“最初，我們計劃利用春節(jié)在外人員回膠過年的時機，集中一個月的時間通過上門、信函、網(wǎng)絡等方式，廣泛征求群眾意見，了解群眾的所思所需所盼。但臨近春節(jié)，全國突發(fā)新冠肺炎疫情，全局工作重點轉向疫情防控，對此我們延長了‘三我’載體活動時間，并印發(fā)了《關于開展“我愛膠州我有意見我要說話”征求市民對民政民生領域意見活動的補充通知》，結合新手段采取‘不見面’方式繼續(xù)開展征求意見活動，市民群眾可通過電話、微信、電子郵箱等方式直接將意見發(fā)送至市民政局。”市民政局黨組成員周曉禹說。
目前，市民政局已將“三我”載體作為一項常態(tài)化機制，隨時接收基層群眾對民政民生領域的意見，在全市營造“有話好好說、有事好好辦”的濃厚氛圍，著力提升全市社區(qū)治理服務水平，進一步增強市民獲得感、幸福感和安全感。 |
