本報(bào)訊 (聊城日?qǐng)?bào)全媒體記者 蒲二利 通訊員 程向英)“現(xiàn)在辦事真方便!”不久前，莘縣大王寨鎮(zhèn)后觀村退役軍人劉曉飛切實(shí)體會(huì)了該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的便民、高效。

　　劉曉飛有幾項(xiàng)業(yè)務(wù)需要到鎮(zhèn)上辦理，但是他工作日需要上班，也不好請(qǐng)假，心里一直發(fā)愁怎么辦。“我本來想先打個(gè)電話，問一下辦理流程，沒想到工作人員說可以預(yù)約延時(shí)服務(wù)，還一次性給我講清了需要帶的材料。”劉曉飛說。到了便民服務(wù)中心，僅僅用了十五分鐘時(shí)間，劉曉飛不僅完成了退役軍人信息采集，還幫父親領(lǐng)取了殘疾證，申請(qǐng)了殘疾補(bǔ)貼，并領(lǐng)取了老年人優(yōu)待卡。“工作人員的服務(wù)很到位，我很滿意。”劉曉飛說。

　　“作為與群眾聯(lián)系最直接、最密切的部門，大王寨鎮(zhèn)便民服務(wù)中心努力用更好的態(tài)度、更優(yōu)的服務(wù)、更新的方式服務(wù)群眾，努力打造全鎮(zhèn)群眾滿意的單位。”大王寨鎮(zhèn)黨委副書記楊冰說。為了讓群眾少跑腿，真正實(shí)現(xiàn)“一次辦好”，大王寨鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅(jiān)持一窗辦理、一次性告知、幫辦代辦。設(shè)立綜合業(yè)務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)不同部門的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一窗辦理”，將“一事一流程”變?yōu)?ldquo;多事一流程”，最大程度縮減不必要的重復(fù)行為。該鎮(zhèn)還設(shè)立了幫辦代辦窗口，鎮(zhèn)政府及各村便民服務(wù)站、點(diǎn)均設(shè)有幫辦代辦人員，全面推行無償幫辦代辦服務(wù)。

　　為方便全鎮(zhèn)居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，該鎮(zhèn)還推出了上門服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、延時(shí)服務(wù)及休息日預(yù)約等特色服務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便的特殊人群，殘聯(lián)部門工作人員入戶認(rèn)證、鑒定殘疾，讓群眾不出戶、零跑腿;針對(duì)長(zhǎng)期外出務(wù)工、隨子女居住外地的老人，人社所及時(shí)通過微信向其子女發(fā)送操作指南，隔空指導(dǎo)，確保待遇領(lǐng)取人員能夠及時(shí)認(rèn)證，讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑腿;對(duì)于因特殊原因，在正常工作時(shí)間內(nèi)不能前來辦事的群眾或企業(yè)，可提前電話預(yù)約，根據(jù)實(shí)際情況安排在休息時(shí)間進(jìn)行辦理，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。