為強化政務服務作風效能建設，不斷提高政務服務質(zhì)量和水平，陽谷縣行政審批服務局結(jié)合政務服務“好差評”，采用電話回訪、上門回訪和召開座談會集中回訪三種形式，全面開展對政務服務對象的回訪工作。

　　通過不定期對前來辦事的群眾和企業(yè)隨機抽取案卷進行回訪，聽取服務對象對窗口服務的意見和建議�；卦L內(nèi)容包括六個方面，一是服務態(tài)度上，看是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”問題;二是辦事效率上，看是否存在互相推諉、敷衍塞責以及“庸、懶、散、慢”和不按時辦結(jié)的問題;三是按章辦事上，看是否存在不按公示流程辦事，亂設前置條件和環(huán)節(jié)，以及違反首問責任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制和兩頭受理、兩頭辦理的問題;四是規(guī)范收費上，看是否存在辦理科室收費或亂收費的問題;五是廉潔自律上，看是否存在“吃、拿、卡、要”等違反廉政紀律的問題;六是意見建議上，聽取申請人對改進政務服務工作的意見建議。

　　下一步，陽谷縣行政審批服務局將根據(jù)工作實際進一步強化對評價結(jié)果的運用，做好差評整改反饋和回訪工作，堅持以百姓感受為導向，不斷優(yōu)化服務舉措，扎實推進“好差評”工作。