□記者 賈瑞君 李明

　　通訊員 譚芳 長春 劉青 報道

　　本報東營訊 7月12日午后，廣饒縣大碼頭鎮(zhèn)楊宅村文書楊同貞來到高楊社區(qū)便民服務工作站，為村民幫辦代辦臨時救助申請業(yè)務。工作人員王建芹對材料認真核對確認無誤后，將把材料帶回鎮(zhèn)上進行審核辦理，辦理完成后再及時反饋。整個過程讓楊同貞很滿意，他既是村里的文書，又是幫辦代辦員，如今“政務大廳”搬到了家門口，他再也不用擔心跑遠路了。

　　代辦、幫辦，是東營市為滿足農(nóng)村群眾和偏遠企業(yè)的需求推出的個性化服務。2021年以來，東營市基層代辦隊伍提供代辦幫辦服務94.9萬次。目前，東營市已建立起市縣鄉(xiāng)村四級政務服務體系，全市39個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全部建成便民服務中心，去年辦理業(yè)務127.35萬件;1770個村(社區(qū))便民服務站達到相關標準，去年辦理業(yè)務97.64萬件，受到群眾好評。

　　東營市把政務服務的窗口下沉到社區(qū)，圍繞群眾常辦事項，特別是涉及“老、弱、病、殘、幼、軍”等特殊群體業(yè)務延伸到一線，讓群眾足不出社區(qū)就能享受到高效便捷的政務服務。東營市全力推進基層政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設，構建上下聯(lián)動、覆蓋全域、好辦易辦的“15分鐘政務服務圈”。制定印發(fā)《構建“15分鐘政務服務圈”工作指引》等文件，標準化統(tǒng)籌建設升級基層服務體系，調(diào)整確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務服務事項92項，村(社區(qū))便民服務事項43項，補齊基層工作人員綜合服務素質能力短板弱項。

　　此外，得益于持續(xù)深化“政·銀·郵·電·商·醫(yī)·訊”政務服務戰(zhàn)略合作，更多基層便民服務點在東營各地建立起來。近日，東營市鵬宇網(wǎng)絡科技有限公司的員工楊洋來到家門口的一家國有銀行支行，工作人員便把他帶到了政務服務專區(qū)。在自助電腦終端，打開山東政務服務網(wǎng)企業(yè)開辦“一窗通”服務平臺，即可填報信息。僅用半個小時，楊洋便完成了手機簽名，并在銀行配備的政務服務自助終端完成了營業(yè)執(zhí)照打印及電子營業(yè)執(zhí)照下載。

　　今年上半年，東營新增銀行、通訊、酒店等政務服務社會化合作網(wǎng)點44個，全市社會化政務服務合作網(wǎng)點達到294個，平均進駐事項92項，成為“15分鐘政務服務圈”建設的有益補充，基層辦事群眾“就近能辦、多點可辦”的服務目標基本實現(xiàn)。