日前，在山東招遠(yuǎn)市玲瓏鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心辦公大廳綜合窗口，茂萍百貨商店法人李萍女士通過“高效辦成一件事”服務(wù)順利辦理個(gè)體工商戶注銷業(yè)務(wù)。李萍女士有聽力障礙，為了幫助她完成業(yè)務(wù)辦理，工作人員借助紙筆進(jìn)行溝通，協(xié)助其進(jìn)行相關(guān)信息填寫，幫助其順利完成了實(shí)名認(rèn)證和人臉識(shí)別簽字等手續(xù)，整個(gè)注銷流程不到20分鐘。

　　近年來，在全面推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化過程中，玲瓏鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心聚焦“高效辦成一件事”，深化“放管服”改革，牢固樹立“人人都是營商環(huán)境、事事關(guān)乎營商環(huán)境”的理念，始終聚焦群眾急難愁盼問題，優(yōu)化為民服務(wù)內(nèi)涵，提升幫辦代辦服務(wù)水平，切實(shí)打造“幫辦代辦，你事我辦”便民服務(wù)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了良好的發(fā)展環(huán)境。

　　完善硬件設(shè)施，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。玲瓏鎮(zhèn)在服務(wù)群眾的過程中，始終注重硬件設(shè)施的完善。中心設(shè)置集咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和幫辦代辦服務(wù)為一體的“綜合服務(wù)”窗口;在傳統(tǒng)功能區(qū)基礎(chǔ)上增設(shè)洽談區(qū)、閱讀區(qū)、健康角等區(qū)塊提升體驗(yàn)感。“黨群服務(wù)中心安裝了掃碼槍，極大地方便了未攜帶證件的群眾，他們只需出示二維碼即可實(shí)現(xiàn)身份證、營業(yè)執(zhí)照等證件的線上共享，最大程度地避免了辦事群眾‘多次跑’。”玲瓏鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心工作人員李麗介紹。

　　提升辦事水平，優(yōu)化服務(wù)方式。在玲瓏鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，黨員主動(dòng)亮身份、當(dāng)先鋒，推進(jìn)幫代辦、延時(shí)辦、特殊群體人性化服務(wù)等工作在鄉(xiāng)村落地生根;借助城鄉(xiāng)公益性崗位引進(jìn)3名新時(shí)代文明實(shí)踐公益性崗位人員，在大廳常態(tài)化開展志愿暖心服務(wù);定期組織窗口工作人員與31個(gè)村網(wǎng)格員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，提高服務(wù)效率。自開展“高效辦成一件事”工作以來，完成個(gè)體工商戶全流程設(shè)立登記458項(xiàng)，全流程變更登記54項(xiàng)，全流程注銷登記133項(xiàng)，全流程增補(bǔ)換照10項(xiàng);農(nóng)民專業(yè)合作社全流程增補(bǔ)換照1項(xiàng)，全流程注銷登記2項(xiàng)，為553位老人辦理了老年證。

　　走出去沉下去，實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)。鎮(zhèn)黨委成立黨建引領(lǐng)“高效辦成一件事”向鄉(xiāng)村延伸工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為優(yōu)化服務(wù)收集第一手資料：組織班子成員到窗口崗位檢驗(yàn)服務(wù)效率“高不高”、群眾和市場主體評(píng)價(jià)“好不好”;深入探討如何優(yōu)化辦事流程、提高服務(wù)質(zhì)量;邀請社會(huì)各界人士，就“高效辦成一件事”向鄉(xiāng)村延伸工作建言獻(xiàn)策，談深談透碰到的突出問題，聽取他們對政務(wù)服務(wù)工作的意見建議。

　　玲瓏鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心副主任杜昕倩表示：“我們將繼續(xù)履行‘便民、規(guī)范、高效’的服務(wù)宗旨，持續(xù)推進(jìn)‘高效辦成一件事’服務(wù)優(yōu)化提升，堅(jiān)持為投資創(chuàng)業(yè)者打造‘環(huán)節(jié)最簡、效率最高、服務(wù)最優(yōu)、成本最低’的營商環(huán)境，助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”(王英飛)