早報(bào)3月5日訊3月5日，第61個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”來(lái)到我們身邊。國(guó)鐵濟(jì)南局青島客運(yùn)段在萬(wàn)里鐵路線上，用實(shí)際行動(dòng)傳承和發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。

　　暖心服務(wù)點(diǎn)亮旅途

　　3月4日，青島市體育中心的工作人員向青島客運(yùn)段發(fā)出協(xié)助請(qǐng)求：3月5日，常年在青駐訓(xùn)的30名中國(guó)殘奧冰球隊(duì)隊(duì)員要前往北京進(jìn)行集訓(xùn)，并代表國(guó)家參加比賽。了解情況后，青島客運(yùn)段管內(nèi)動(dòng)車隊(duì)黨支部書(shū)記林峰立即協(xié)調(diào)車站、列車，開(kāi)啟綠色進(jìn)站通道，安排志愿者進(jìn)行對(duì)接，確保殘奧冰球隊(duì)隊(duì)員們安全有序地乘車。3月5日9時(shí)30分，青島客運(yùn)段志愿者早早等候在進(jìn)站口。志愿者接過(guò)30名隊(duì)員的行李，引導(dǎo)他們通過(guò)“綠色通道”進(jìn)入車站。同時(shí)，志愿者們與G206次列車長(zhǎng)劉皓進(jìn)行聯(lián)系，告知其團(tuán)體旅客的情況，提前做好迎接乘車和旅程服務(wù)的準(zhǔn)備。

　　10時(shí)30分，G206次列車駛出青島北站，向首都北京飛馳。旅途中，劉皓每次巡視過(guò)后，都會(huì)來(lái)到隊(duì)員們身邊，為他們加添溫水，詢問(wèn)旅客是否需要幫助，確保他們安心、順心、舒心。5日下午1時(shí)58分，G206次列車正點(diǎn)駛?cè)氡本┠险�。感受到青島客運(yùn)段工作人員無(wú)微不至的服務(wù)，殘奧冰球隊(duì)隊(duì)員薛志恒為他們點(diǎn)贊：“感謝他們一路上的幫助和暖心守護(hù)。”

　　一路相伴與愛(ài)同行

　　“開(kāi)車前，要改簽，時(shí)間寶貴不要拖;距離開(kāi)車超兩天，預(yù)售期內(nèi)免費(fèi)改……”3月5日，2024年春運(yùn)即將結(jié)束，返校、返工客流疊加運(yùn)行，列車上客流居高不下，青島客運(yùn)段G208次列車長(zhǎng)高藝把改簽車票等新規(guī)編成順口溜，讓旅客在歡笑中了解出行變化。

　　3月5日下午1時(shí)50分，高藝在巡視車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老年乘客在車廂中反復(fù)踱步，神情緊張，于是她主動(dòng)上前詢問(wèn)。原來(lái)，今年70歲的王女士乘坐G208次列車前往北京探望朋友，因?qū)Ρ本┞窙r不熟悉，心里有些著急。高藝通過(guò)手機(jī)進(jìn)行查詢，并為王女士選擇了最近、最方便的路線。隨后高藝耐心地教王女士如何使用手機(jī)導(dǎo)航。下車后，王女士順利抵達(dá)目的地，特意打來(lái)電話向高藝表示感謝。

　　(觀海新聞/青島早報(bào)記者鄒忠昊通訊員翟祚珩攝影報(bào)道)