全媒體記者 劉瑋瑋 實(shí)習(xí)記者 王璐
3月25日，日照人工增雨。上午8點(diǎn)30分，興業(yè)王府大街公交站，市城鄉(xiāng)公交C305路在駕駛員王長(zhǎng)征的駕駛下，迎著春雨如期而至。而在此之前，王長(zhǎng)征已經(jīng)跑了一個(gè)來(lái)回。
C305路全程近70公里，每天從5點(diǎn)40分運(yùn)行到18點(diǎn)10分，是連接五蓮縣與日照市區(qū)的重要交通線路。
C305路存在線路運(yùn)營(yíng)里程長(zhǎng)、停靠站點(diǎn)多、車輛單程運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)，乘客構(gòu)成也越來(lái)越復(fù)雜，有學(xué)生、老年人和上班族等。盡管工作難度大，服務(wù)質(zhì)量要求高，但C305路的全體師傅們，風(fēng)雨無(wú)阻，用真情服務(wù)溫暖著十米車廂，滿滿的“人情味”帶給乘客們一路暖心體驗(yàn)。
乘客身體不適，駕駛員及時(shí)救助
“哎呀這大雨，我回來(lái)再付錢哈!”“沒事沒事，先去把東西放好。”雨天，有乘客攜帶雨傘和行李，不方便掏手機(jī)，王長(zhǎng)征微笑安慰，讓乘客先放好行李再掃碼支付。
“扶好，坐穩(wěn)，咱們要出發(fā)了。”車廂里很快就上滿了人。勻速駕駛，緩踩剎車，伴著微雨，在王長(zhǎng)征平穩(wěn)的行駛中，很多乘客開始安心假寐。乘客張先生在日照港上班，家住白鷺灣，剛下了夜班。“我每天上下班都坐C305路，非常方便，經(jīng)常在車上睡會(huì)，師傅們技術(shù)都好得很，讓人安心。”張先生說(shuō)。
去年9月20日早上，王長(zhǎng)征駕駛公交車至北京路東營(yíng)路站點(diǎn)時(shí)，從車內(nèi)后視鏡看到有一位乘客仰著頭伸著腿靠在座椅上，狀態(tài)不對(duì)。
征得車內(nèi)其他乘客同意后，王長(zhǎng)征把車安全�？吭诒本┞窞I州路站點(diǎn)。原來(lái)該乘客低血糖，臉色蒼白，滿頭大汗，王長(zhǎng)征連忙向車上其他乘客要了一塊糖給他吃下，并扶他下車透氣。感覺乘客的頭和脖子冰涼，王長(zhǎng)征就一直將手放在該乘客脖頸處幫他取暖。過(guò)了幾分鐘，被救助乘客的狀態(tài)慢慢好轉(zhuǎn)，能起身行走了。確認(rèn)乘客無(wú)事后，王長(zhǎng)征囑咐其他乘客幫忙照看一下，便返回工作崗位繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。
事后，被救助乘客撥打市長(zhǎng)熱線感謝王長(zhǎng)征。但對(duì)王長(zhǎng)征和他的同事們來(lái)說(shuō)，像這樣的“被表?yè)P(yáng)”早已經(jīng)習(xí)以為常。“做好服務(wù)是我們的本分。”王長(zhǎng)征憨厚地說(shuō)。
“誰(shuí)到王家大村下車來(lái)著?那位大姐，你是不是到王家大村?”王長(zhǎng)征望著車內(nèi)后視鏡喊道。“是我。”一位大姐在師傅的提醒下下了車。
行駛過(guò)程中，王長(zhǎng)征時(shí)常“瞥一眼”車內(nèi)后視鏡，不僅可以提高行車安全，還能及時(shí)掌握車內(nèi)情況。這對(duì)王長(zhǎng)征來(lái)說(shuō)，早已經(jīng)是一種習(xí)慣，但對(duì)乘客來(lái)說(shuō)，卻是一種貼心的暖意。
路遇老人吃力拉車上坡 駕駛員停車幫老人推車
公交C305路車上車下發(fā)生的好人好事不勝枚舉。
最近，一段城鄉(xiāng)公交C305路駕駛員幫老人推車的視頻上了抖音熱搜。3月9日15時(shí)左右，C305路駕駛員莊玉帶新進(jìn)駕駛員行駛至五征廠門口南側(cè)上陡坡路段時(shí)，發(fā)現(xiàn)前方一位老人吃力地拉著滿滿一車廢品上坡。費(fèi)盡九牛二虎之力，老人不僅沒有爬上坡，車輛反而有后溜現(xiàn)象。千鈞一發(fā)，莊師傅征得車內(nèi)乘客同意后，讓新進(jìn)駕駛員靠邊停車，自己下去幫老人把車推到了安全地帶。這暖心的一瞬被車內(nèi)乘客記錄了下來(lái)，發(fā)布到抖音號(hào)，大家紛紛表示：“莊師傅，你推車的背影太美了!”
一位網(wǎng)友乘坐了公交C305路，感受到滿滿“人情味”，特意發(fā)微博說(shuō)：“夸夸今天最早一班五蓮—日照方向C305路的公交師傅。有一站是科目三考試的站點(diǎn)，很多人坐最早一班公交車都是為了去考試，這個(gè)師傅在他們臨下車時(shí)突然拿話筒(保證行車安全的前提下)說(shuō)：‘坐我車的必須過(guò)啊，考試不要緊張，不要害怕教練，他們只是保護(hù)你們的。’有人回復(fù)：‘今天差點(diǎn)趕不上車，多虧師傅多等了我一會(huì)兒。’……暖心，一早心情真好!”
駕駛員師傅種種暖心舉動(dòng)感動(dòng)著所有乘客的心，他們是乘客心中的最美擺渡人。
城鄉(xiāng)公交上的暖心故事還在繼續(xù)
事實(shí)上，公交C305路的服務(wù)是市城鄉(xiāng)公交的一個(gè)縮影。近年來(lái)，市城鄉(xiāng)公交一體化運(yùn)營(yíng)有限公司始終堅(jiān)持“以人民為中心”的理念，不斷增強(qiáng)廣大駕駛員服務(wù)意識(shí)，同時(shí)聚焦民生需求，持續(xù)優(yōu)化線網(wǎng)布局，致力于給乘客帶來(lái)安全、舒適、便捷的出行體驗(yàn)。
公司自成立以來(lái)共新開線路14條，優(yōu)化調(diào)整線路72條，由日照市區(qū)通往嵐山、莒縣、五蓮的主干公交線路均已達(dá)3條，形成了互通貫聯(lián)、全域覆蓋的城鄉(xiāng)公交一體化網(wǎng)絡(luò)體系。為滿足不同乘客需求，C202路、C305路、C502路三條通往區(qū)縣的主干線路上，早晚高峰期間加密車次，并運(yùn)營(yíng)“大站快車”，單程節(jié)約出行時(shí)耗20多分鐘，更好服務(wù)通勤乘客。
細(xì)雨微歇，公交車駛進(jìn)終點(diǎn)站，時(shí)間已經(jīng)來(lái)到了上午10點(diǎn)52分，王長(zhǎng)征連忙打掃車廂，匆匆吃飯便要開啟下午的工作。“再過(guò)幾天，這路兩邊的花都開了，到時(shí)候你們一定要再來(lái)坐這趟車，一路全是花，可美了!”王長(zhǎng)征對(duì)記者介紹說(shuō)。
春意漸濃，在日照—五蓮明媚的春色里，市城鄉(xiāng)公交C305路的暖心故事還在繼續(xù)。
短評(píng) 在平凡中成就不平凡
厲敏
“偉大出自平凡，英雄來(lái)自人民，把每一項(xiàng)平凡工作做好就是不平凡。”
把每一項(xiàng)平凡的工作做好，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易，需要擁有一顆“匠心”。這種匠心，是對(duì)所從事職業(yè)發(fā)自內(nèi)心的無(wú)比熱愛，是“于細(xì)微處見精神，于細(xì)微處也見品德”的堅(jiān)持。
心中有愛，眼里有光，行則有力。我們每一個(gè)人如果都像“C305路城鄉(xiāng)公交的駕駛員”一樣，無(wú)論在什么崗位、什么環(huán)境，都立足本職工作，以“擇一事終一生”的執(zhí)著專注、“干一行專一行”的精益求精，不棄微末，不舍寸功，就一定能夠在平凡崗位中干出不平凡業(yè)績(jī)。 |
