者　劉 磊　通訊員　徐 錚　報(bào)道

　　本報(bào)淄博訊　“你好，我有件上衣想改瘦、改短，什么時(shí)候方便?”近日，在淄博經(jīng)開區(qū)五公里社區(qū)黨群服務(wù)中心的“針”心裁縫鋪里，志愿者裴春霞一邊忙著為剛改完袖口的上衣收尾，一邊在小區(qū)微信群里耐心回復(fù)居民需求：“隨時(shí)過來就行，下午我一直在。”

　　“平時(shí)免費(fèi)幫大家改改衣服，既方便了鄰里，也讓我們這些人能發(fā)揮‘余熱’。”今年47歲的裴春霞笑著對(duì)記者說。

　　五公里社區(qū)地處淄博中心城區(qū)東北城鄉(xiāng)接合部，下轄8個(gè)居民小區(qū)，現(xiàn)有居民4332戶8300余人。由于管轄小區(qū)類型多樣，此前存在群眾歸屬感不強(qiáng)等治理難題。為此，社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新構(gòu)建“3+3+N”志愿服務(wù)體系——建立居民需求、社區(qū)資源、社會(huì)資源“三張清單”，夯實(shí)人員、資金、激勵(lì)“三項(xiàng)保障”，拓展涵蓋各類民生需求的“N項(xiàng)活動(dòng)”，精準(zhǔn)對(duì)接群眾訴求。

　　“居民需要什么，社區(qū)就提供什么。”五公里社區(qū)黨總支書記郝文學(xué)介紹，“三張清單”正是實(shí)現(xiàn)居民需求與社區(qū)資源精準(zhǔn)匹配的關(guān)鍵，“針”心裁縫鋪便是這一機(jī)制的生動(dòng)實(shí)踐。社區(qū)工作人員在走訪中發(fā)現(xiàn)，不少老人有改衣需求卻無處解決，于是在廣泛征集居民意見后，牽頭成立了裁縫鋪。

　　五公里社區(qū)50歲以上人口超過50%，65歲以上占比超過15%，老齡化問題突出。而且社區(qū)摸排數(shù)據(jù)顯示，老年人需求占居民總需求近70%，涵蓋文化、醫(yī)療、便民等6大類別。為精準(zhǔn)服務(wù)老年群體，五公里社區(qū)推出“多彩夕陽”志愿服務(wù)項(xiàng)目，組建了“銀齡志愿服務(wù)隊(duì)”等多支志愿服務(wù)隊(duì)。

　　“志愿服務(wù)僅有熱情還不夠，多維度的保障與驅(qū)動(dòng)才能讓其行穩(wěn)致遠(yuǎn)。”郝文學(xué)認(rèn)為，將服務(wù)與興趣結(jié)合是關(guān)鍵。根據(jù)走訪時(shí)摸排的情況，五公里社區(qū)不僅成立了書法、舞蹈等興趣小組，還通過聘請(qǐng)“社區(qū)能人”擔(dān)任“銀領(lǐng)導(dǎo)師”，豐富了社區(qū)老年大學(xué)的課程。書法愛好者丁清云便是其中之一。

　　去年，為完善五公里社區(qū)文化陣地體系，丁清云在社區(qū)支持下，帶領(lǐng)民俗藝人將閑置辦公空間改造成民俗館。此后，丁清云便以此為平臺(tái)組織團(tuán)隊(duì)參與社區(qū)各類文藝、義賣等活動(dòng)，組織師生為長者定制壽禮，牽頭建立書畫角等文化養(yǎng)老陣地，形成“個(gè)人專長—團(tuán)隊(duì)服務(wù)—文化反哺”的良性閉環(huán)。

　　“通過深度運(yùn)營‘多彩夕陽’志愿服務(wù)項(xiàng)目，我們打造出‘需求發(fā)現(xiàn)—資源匹配—專業(yè)服務(wù)—價(jià)值反哺’的完整生態(tài)鏈，讓‘互助共助’成為社區(qū)最鮮明的精神底色。”“多彩夕陽”志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人孫倩介紹，該項(xiàng)目已累計(jì)服務(wù)老年人超300人次，培育志愿者骨干30余人，通過“多元共建+專業(yè)賦能”的創(chuàng)新服務(wù)模式，重塑了社區(qū)為老服務(wù)生態(tài)，社區(qū)投訴率較去年同比下降35%。

　　今年，五公里社區(qū)圍繞“一老一小”持續(xù)發(fā)力，除了實(shí)施“多彩夕陽”志愿服務(wù)項(xiàng)目，還精心培育了“小樹苗”公益課堂、“愛的心靈工程”志愿服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，社區(qū)積極鏈接19家“紅色合伙人”和5家專業(yè)社會(huì)力量，整合醫(yī)療協(xié)助、生活便民、文體活動(dòng)等多元化資源，為社區(qū)志愿服務(wù)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　“我們采取以場地?fù)Q服務(wù)的方式，聯(lián)合社區(qū)‘紅色合伙人’淄博匠心信息科技有限公司，聯(lián)合成立‘匠心365志愿服務(wù)隊(duì)’，由他們?yōu)樯鐓^(qū)254戶80歲以上的居民提供免費(fèi)上門服務(wù)。”郝文學(xué)介紹，如今，在愛心企業(yè)的帶動(dòng)下，又有3名社區(qū)志愿者加入志愿服務(wù)隊(duì)。

　　截至目前，五公里社區(qū)已發(fā)展9支志愿服務(wù)隊(duì)，600余名志愿者，約占社區(qū)總?cè)丝诘?.2%。越來越多的居民從“被服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;共治理”的參與者，在志愿紅“互助、共助”的引領(lǐng)下，互幫互助在社區(qū)蔚然成風(fēng)。