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胡振超也曾在接受媒體采訪時(shí)表示，針對(duì)電商產(chǎn)品，富安娜設(shè)有專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)人群進(jìn)行細(xì)致的分析與研究后，專門研發(fā)適合電子商務(wù)人群消費(fèi)的電商專供產(chǎn)品。
資料顯示，目前家紡行業(yè)的上市企業(yè)中，羅萊家紡(17.04, 0.00, 0.00%)、夢(mèng)潔家紡(9.91,0.00, 0.00%)和富安娜被稱為三巨頭，且都開辟了電商渠道。但企業(yè)間的電商戰(zhàn)略不同，羅萊家紡率先在家紡行業(yè)中提出線上線下同款同價(jià)，以此緩解品牌商和加盟商之間的矛盾，維護(hù)加盟商利益。而夢(mèng)潔家紡和富安娜一樣，將線上線下的產(chǎn)品進(jìn)行了區(qū)隔。
“線上線下同款同價(jià)雖然也不會(huì)使線上、線下渠道產(chǎn)生內(nèi)斗，但是線下銷售成本和線上銷售成本畢竟不同，很難平衡線上線下的產(chǎn)品盈利空間。而線上線下分別運(yùn)營(yíng)有利于發(fā)揮兩個(gè)渠道的不同優(yōu)勢(shì)，但在線上渠道售賣低價(jià)產(chǎn)品或?qū)⒗推放菩蜗蟆?rdquo;熊曉坤告訴法治周末記者。
線上產(chǎn)品質(zhì)量屢受詬病
通常情況下，產(chǎn)品在網(wǎng)店的售價(jià)都會(huì)低于或等于在實(shí)體店的售價(jià)，但網(wǎng)店銷售產(chǎn)品的品質(zhì)是否會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的降低而改變？
對(duì)此，記者也咨詢了富安娜天貓官方旗艦店客服，該客服表示，線上線下的品質(zhì)都是一樣的。
但是，記者在該旗艦店的商品評(píng)價(jià)欄里卻發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者的感受并非如此。
11月27日，記者在富安娜天貓官方旗艦店看到，“富安娜家紡純棉四件套全棉床品婚慶床上用品套件床單被套塞納舞曲”這款產(chǎn)品，位列銷量榜單第二位。在產(chǎn)品評(píng)價(jià)下，不止一個(gè)消費(fèi)者詬病該產(chǎn)品。
“面料扎人”“面料薄”“實(shí)際花色和圖片差別太大”“質(zhì)量真心不好，都是線頭。”多個(gè)網(wǎng)友如此追評(píng)。
還有消費(fèi)者稱，在購(gòu)買了該產(chǎn)品后，又到商場(chǎng)購(gòu)買了一套產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)在質(zhì)量、包裝、細(xì)節(jié)的配件上都有區(qū)別。
“確實(shí)質(zhì)量次，布和制作工藝都次！后悔沒有聽有些網(wǎng)上評(píng)價(jià)！買了路邊攤貨類似的東西！”“又薄顏色也不對(duì)布料之差！不值這個(gè)錢！”“質(zhì)量不好，不是純棉，很多線頭。”富安娜官方旗艦店銷售量排行第三的產(chǎn)品“全棉四件套純棉床上用品簡(jiǎn)約床單被套夏玻璃球特價(jià)”也有消費(fèi)者作出了如此負(fù)面的評(píng)價(jià)。
熊曉坤告訴法治周末記者，當(dāng)前的確存在線上產(chǎn)品質(zhì)量不如線下產(chǎn)品質(zhì)量的情況，即便消費(fèi)者買到的是正品，但也許是企業(yè)庫(kù)存已久的商品、尾貨，或是企業(yè)為了追求價(jià)格優(yōu)勢(shì)而專門在網(wǎng)上銷售的質(zhì)量較低的產(chǎn)品，因?yàn)殡娚糖?ldquo;價(jià)格戰(zhàn)”激烈，為了壓低成本企業(yè)只能采取如此對(duì)策。
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