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            酒店如何做好微信營銷?

            2015-07-24 20:44:40  |  來源:環(huán)球旅訊  |  作者:  |  閱讀:次  字號: T   T
             

             【環(huán)球旅訊】(特約評論員 許開放)不論是個人微信號還是公眾號后臺,每天都會收到一些朋友的留言,基本都是酒店行業(yè)的小伙伴,提的問題基本都是共同的,由于在國外,有些并未及時回復,想了想,還是決定寫一個小系列:酒店+微信=?,關于酒店行業(yè)如何利用微信的一些看法,不一定對,但也希望對前同行們有所幫助


            酒店該不該做微信?特別是單體酒店

            我記得前年在TIT微信總部給酒店行業(yè)很多高管做分享的時候說了一段話,“微信未來跟所有行業(yè)都能結合,得益于它的用戶體系和不斷迭代的接口”。那會微信也是開始做行業(yè),包括微信支付剛推出來那會,我接受過一次采訪,我的觀點很簡單,“微信支付的出來順理成章,單單是社交App不足以保證老大的地位,微信支付算是生活場景里最重要的一環(huán),但它面對的,是使用場景的多樣化問題而已”。所以你看現(xiàn)在各種超市、醫(yī)院、事業(yè)單位機構都在接入,其實,這就是使用場景了,只有跟切入生活情景,才有可能站穩(wěn)老大的地位。

            說了這么多,好像跟問題不沾邊,其實我就只是想告訴你,酒店當然該做微信,那究竟怎么做呢?

            用戶怎么來?

            我應該不是第一次強調過,只要有線下門店的傳統(tǒng)企業(yè),從來都不缺粉絲,先不理精準不精準,只要門店每天有固定人流,你就把二維碼往上貼,送點小利益,但是最重要的一點是,用戶關注上來后,你應該展示什么東西給人家看?這里我真沒法給你一套標準和公式,我只想告訴你,應該可以好玩一點,給大家舉個例子吧:有一次上我朋友公司那,他跟我埋怨說,公司隔壁的洗手間,大家總是不守規(guī)則,老弄得臟亂,我給他提了一建議:別寫什么來也匆匆去也匆匆,什么文明,你就寫:打掃本廁所的阿姨XX歲,腿腳不便,你們看著辦吧。兩周后,他跟我說,干凈了不少啊,這事只是想告訴大家,表達意見,應該站在跟接受方同一位置上,不能是說教,而是共鳴。

            當然,如果說你只有一家酒店,一個月想做10萬粉絲,可不可以,當然可以的,要100萬都可以,撈粉絲的手法多了去了,前提是你要想好有沒有意義,或者不考慮任何風險,關鍵當然是要有錢,你看分眾,就一紅包,上千萬粉絲杠杠滴,問題人家江南春懂啊。

            如果想不花錢,又想做很多很多粉絲,如果你是酒店的運營人員,你領導是這么要求你的,而他自己又不怎么理解微信,那么你完全可以去刷,因為對于無理取鬧的領導,是應該要用直接了當?shù)姆椒ò涤髌渖怠?br />
            總上所述,單體酒店&小型連鎖拉粉方法:

            1》門店二維碼(送利益)

            二維碼最好設計得有意思點,因為二維碼已污染了整個中國

            最好設計一個激勵機制給前臺,客人還是需要引導的,前臺是最接近客人的

            2》跟當?shù)氐纳钐栕鲑Y源互換,免費提供房間或付費的形式讓其做推廣

            3》設計一些營銷活動(微信官方抓得較嚴,畢竟所有的營銷活動肯定是以打進朋友圈為最終極目標,雖然大多是然并卵)

            4》適當學會利用一些工具、平臺做導流。例如:在7天那會,我就利用了微信的漂流瓶、微博大號的留言區(qū)、社區(qū)自編自導的新聞稿等等

            5》發(fā)紅包,簡單粗暴,哈哈,當然,我肯定是那種領完就取關的人,并不適合單體,因為地域受限嚴重,對品牌推廣可以,對留存和用戶質量肯定不高

            6》只要能接觸消費者的地方,都想辦法把二維碼入口印上去

            ......

            企業(yè)拉粉比起營銷號當然會難一點,但也不是沒法可依,中國十幾億人口,你取一瓢,還是可以滴。

            最后提示:

            》技術團隊很重要

            最好能有個不錯的產品經理,梳理整一套用戶體驗和功能搭建,這灰常重要,我看過太多酒店的公眾號了,基本以上兩點都是木有的

            》最好找家有運營思路的第三方,微信,靠的絕對是運營

             

            公眾號推薦:華住酒店

            原因:華住今年的公眾號相比去年好太多了,去年他們在猛推APP,APP當然也重要,當從用戶端來說,App并不是一個高頻的東西,再加上住酒店本來就不是高頻行為,但有個缺點是,菜單欄太多了,并不利于培養(yǎng)重度用戶的習慣,個人覺得3*2的菜單是比較健康的。有些欄目完全是可以做整合的。

            我來說說( 
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