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“如果不好用，可以退。”客服人員稱，“百年薔薇”刀在一個(gè)月內(nèi)可以退換貨。
廣告快進(jìn)畫(huà)面可能誤導(dǎo)消費(fèi)者
對(duì)于電視購(gòu)物廣告中的“神奇”表現(xiàn)，北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌認(rèn)為，若電視購(gòu)物廣告在宣傳中夸大功能，虛構(gòu)事實(shí)，這屬于“虛假宣傳”，違反了《廣告法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，是不允許的。
北青報(bào)記者在“百年薔薇”刀的電視購(gòu)物廣告中，注意到廣告畫(huà)面中有“廣告”和“廣告創(chuàng)意，請(qǐng)勿模仿”等字樣，但字體較小，白色的字體在某些較亮的畫(huà)面中很難辨清。對(duì)此，邱寶昌認(rèn)為，廣告中即便有此字樣，但沒(méi)有起到提醒消費(fèi)者的作用，也存在問(wèn)題。
北青報(bào)記者注意到，2009年，廣電總局曾下發(fā)《廣電總局關(guān)于加強(qiáng)電視購(gòu)物短片廣告和居家購(gòu)物節(jié)目管理的通知》。在通知中要求，電視購(gòu)物短片要真實(shí)介紹和展示所售商品，避免虛假、夸大宣傳。
上月，相關(guān)部門(mén)再度下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)視頻道播出電視購(gòu)物短片廣告管理工作的通知》。通知中稱，不得使用主持人作宣傳。不得使用“叫賣(mài)式”夸張配音、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作等作宣傳。要在屏幕畫(huà)面右上角明確標(biāo)注“廣告”字樣。
對(duì)于電視購(gòu)物，盡管不缺乏規(guī)范性文件，但并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)此類(lèi)廣告的法規(guī)。
對(duì)于“百年薔薇”刀的電視購(gòu)物廣告，一位電視購(gòu)物行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士表示，電視購(gòu)物廣告突出所宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，這種做法無(wú)可厚非。但“百年薔薇”刀的廣告畫(huà)面中的表現(xiàn)避重就輕，切骨頭和切魚(yú)的畫(huà)面中，刀是明顯的快進(jìn)，給消費(fèi)者一種錯(cuò)覺(jué)，以為產(chǎn)品是可以很迅速快捷地切開(kāi)骨頭和魚(yú)，而其他品牌用來(lái)對(duì)比的畫(huà)面，則是正常倍速，潛在地誤導(dǎo)了消費(fèi)者。
“如果商品能夠達(dá)到這種質(zhì)量，是可以宣傳的。如果沒(méi)有廣告中宣傳的質(zhì)量，這就涉嫌欺騙消費(fèi)者”。上述業(yè)內(nèi)人士稱，作為消費(fèi)者不能確定產(chǎn)品是否像廣告中宣傳的那樣神乎其神。
“很多小品牌在最開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，會(huì)將產(chǎn)品的銷(xiāo)售交給一些大牌的銷(xiāo)售公司作宣傳和銷(xiāo)售。”該業(yè)內(nèi)人士稱，現(xiàn)在大部分電視購(gòu)物的產(chǎn)品都是以產(chǎn)品神奇的功能吸引人眼球的，以期將產(chǎn)品盡快賣(mài)出去，是否能夠達(dá)到廣告中宣傳的功能和功效則有待消費(fèi)者考量。
文并攝/本報(bào)暗訪組
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