接受驗(yàn)貨、境外物流、專柜小票,在海內(nèi)外價(jià)差的誘惑下,“不出國門、購遍全球”儼然成為消費(fèi)者的新寵。
表面看,說明書、保修卡、專柜小票一應(yīng)俱全,物流信息從國外到入關(guān)環(huán)環(huán)可查,可記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),實(shí)際上小票是私自打印的、物流是空造的、產(chǎn)品是高仿的。
高仿出國游物流寄空箱
“奢侈品在買回來之前我都不敢跟買家保證是哪里產(chǎn)的,可網(wǎng)上總有些店主像魔術(shù)師一樣,一個(gè)月賣幾百個(gè)已經(jīng)不生產(chǎn)的舊顏色法產(chǎn)包包,而且價(jià)格低到兩三折,這可能嗎?”法國留學(xué)生、淘寶代購店主單先生和記者說。
同一款皮帶,在淘寶的代購價(jià)從幾百元到幾千元不等。專柜小票齊全、物流信息完備,且宣稱可以專柜驗(yàn)貨,這就一定是正品嗎?多位代購店主和買手向記者揭秘了造假的手段。
專業(yè)買手杜小姐說,正品代購利潤在10%左右。但在沿海地區(qū),有很多奢侈品高仿廠家,那些號(hào)稱是海外代購的網(wǎng)站,就從這里購買包,郵寄到國外,經(jīng)國外再銷售給國內(nèi)的代購客戶。“尤其是包包等大件物品,成本最多幾千元,售價(jià)卻高達(dá)幾萬元甚至幾十萬元。”她透露,讓高仿包出國“一日游”再回來就能身價(jià)倍增,多賺好幾萬元,甚至法國也有專門的售假網(wǎng)站,方便買手下單,事實(shí)上網(wǎng)站貨源均來自國內(nèi)。
關(guān)于物流信息,淘寶代購店店主何小姐表示,現(xiàn)在消費(fèi)者的警惕性越來越高,物流造假也愈加普遍,消費(fèi)者要求從國外郵寄的物流憑證,許多賣家便找國外朋友郵寄空箱子回來,制造物流憑證,“身邊很多國外的同學(xué)都在幫人郵寄箱子,賺點(diǎn)外快。”
何小姐說,以前買奢侈品牌看小票、身份證,基本就能辨認(rèn)了。可現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很方便就能買到海外代購假票據(jù),從10元到40元不等的高仿假小票可以輕松仿冒中國香港、新加坡、法國專柜票據(jù)。
記者發(fā)現(xiàn),雖然“代購小票”已經(jīng)作為敏感搜索詞被屏蔽,但在淘寶搜索“奢侈品包裝”卻能找到70多頁的結(jié)果。相關(guān)店鋪的客服表示,65元就能得到奢侈品發(fā)票、小票、POS單、防塵袋等一整套產(chǎn)品,還可訂制“香港專柜”或“法國專柜”字樣。
奢侈品官方不提供專柜驗(yàn)貨
為規(guī)范市場,不少電商平臺(tái)紛紛推出“全球購”等認(rèn)證,但未能完全堵住造假漏洞。
單先生說,雖然淘寶“全球購”認(rèn)證需要提供物流單、采購發(fā)票等,但不是每一單都要。不少全球購店主就真假摻著賣,而且只給顧客提供物流單復(fù)印件,保證手上有物流單、采購發(fā)票,隨時(shí)應(yīng)付檢查,即使被發(fā)現(xiàn)售假,大不了退貨了事。
而消費(fèi)者即使明知是假貨,也很難“退一賠四”。根據(jù)電商平臺(tái)的規(guī)定,若需要退一賠四需要出具原廠的鑒定證明,商家承認(rèn)商品假貨的聊天記錄截圖、品牌商鑒定報(bào)告、工商局假貨沒收函,證明貨物是假貨。
然而,對(duì)于很多賣家都提及到的支持專柜驗(yàn)貨,記者先后撥打了古馳、LV、浪琴等品牌在大陸的官方電話均被告知,不為個(gè)人提供任何產(chǎn)品鑒定服務(wù),品牌也沒有授權(quán)一些電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品。
從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜銷售假冒進(jìn)口化妝品,到“全球購”真假參半,幾大電商平臺(tái)紛紛中槍。假貨盛行,網(wǎng)購平臺(tái)是否在“掩耳盜鈴”,成為熱議焦點(diǎn)。甚至有內(nèi)部人士認(rèn)為,到底是管理疏忽,還是有意縱容,很難說得清楚。中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊說,有些電商平臺(tái)為了維持品牌活躍度,可能對(duì)售假不作為,甚至默認(rèn)。
對(duì)此,北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長邱寶昌說,根據(jù)新消法,網(wǎng)購平臺(tái)如果明知或者應(yīng)知它銷售的商品是虛假的,不采取措施去屏蔽,需要承擔(dān)連帶責(zé)任。
長期提供大量現(xiàn)貨值得懷疑
“雖然常見的國際物流單據(jù)、國外專柜小票等憑證都有可能造假,但消費(fèi)者還是可以借助一些方法判斷真?zhèn)巍?rdquo;在網(wǎng)上從事海外商品代購生意的邵帥說,海外代購商品運(yùn)輸時(shí)間長,且部分商品購買時(shí)有數(shù)量限制,商家很難做到不間斷大量現(xiàn)貨供應(yīng)。正常情況下,從美國購買一件商品,通過國際物流發(fā)送至國內(nèi)買家手中,需要15天至20天時(shí)間。遇到節(jié)假日時(shí),郵寄周期更長。以很多海外代購商家購買保健品、嬰幼兒輔食的美國iherb網(wǎng)站為例,該網(wǎng)站盡管支持將商品直郵中國,但對(duì)中國消費(fèi)者購買商品有數(shù)量限制,即同款商品每個(gè)注冊(cè)賬戶一次只能購買5件。邵帥說,如果商家告知消費(fèi)者其代購商品來自國外購物網(wǎng)站,并且商家隨時(shí)都有大量現(xiàn)貨出售,那么這個(gè)商家銷售的貨品真?zhèn)尉椭档脩岩闪恕?br />
現(xiàn)居德國的周志龍?jiān)谖⑿派戏Q,自己平日代購德國品牌的奶粉、奶瓶等商品向國內(nèi)銷售。以德國“愛他美”奶粉為例,從德國郵寄一箱6罐奶粉到國內(nèi),算上購買奶粉的費(fèi)用以及國際轉(zhuǎn)運(yùn)公司的運(yùn)費(fèi),1罐奶粉成本價(jià)在200元人民幣左右。如果網(wǎng)上代購商家給出的價(jià)格過低,則很可能是假貨。周志龍說,國內(nèi)消費(fèi)者想要通過價(jià)格辨別代購商品的真假其實(shí)很容易。大家可以在美國、德國亞馬遜等海外購物網(wǎng)站上查詢想要購買商品的售價(jià),再結(jié)合各家國際轉(zhuǎn)運(yùn)公司的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),即可折算出該款商品的代購成本價(jià)。如果發(fā)現(xiàn)商家給出的價(jià)格遠(yuǎn)低于成本價(jià),就算這家網(wǎng)店的銷量很大、信譽(yù)度很高,其銷售的商品也很可能是假貨。
“為了迷惑消費(fèi)者,一些銷量較大的代購網(wǎng)店會(huì)將真假產(chǎn)品混在一起銷售。”邵帥說,部分商家平日里將真品賣高價(jià),然后選擇特定時(shí)段將高仿的假貨拿出來特價(jià)銷售。以大家比較熱衷的國外名牌包為例,包裝紙或包裝袋在國外專柜上沒有什么限制,可以免費(fèi)拿走。因此,消費(fèi)者檢查的重點(diǎn)不要放在商品外包裝上,而應(yīng)放在產(chǎn)品本身上。
(綜合新華社 洛陽日?qǐng)?bào))
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