私人醫(yī)生，儼然成為了春雨未來發(fā)展的核心環(huán)節(jié)。從D輪融資和未來的上市計(jì)劃看，張銳對(duì)私人醫(yī)生也顯得信心滿滿，而且明確表示D輪融資的目標(biāo)就是將整個(gè)商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
那么春雨的商業(yè)模式是什么？在此之前需要先確定的是，春雨提供的商品是什么？
“互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品和商品是分離的。春雨的產(chǎn)品是什么，是各種形式、路徑下的醫(yī)患溝通。但只有這個(gè)是不夠的，醫(yī)學(xué)是一個(gè)復(fù)雜的過程，所以我們就圍繞著醫(yī)患關(guān)系建立了一個(gè)商品包。”張銳說，“在這個(gè)商品包里，有醫(yī)生的服務(wù)，有物品，馬上還會(huì)有藥品。它是一個(gè)能夠解決不同人群需求的聚合商品。”
明確了商品之后，接下來的問題就是由誰來買單。
2014年初，春雨推出會(huì)員制，但事后的運(yùn)行效果看并不理想。“其實(shí)，這給我們的教訓(xùn)并不是用戶的付費(fèi)意愿不強(qiáng)，否則你沒法解釋8萬億的醫(yī)療市場(chǎng)是怎么來的。”張銳總結(jié)到，“關(guān)鍵是我們從中發(fā)現(xiàn)，不同類型的用戶在不同條件下的付費(fèi)意愿是不同的。”
據(jù)此，春雨設(shè)計(jì)了未來面向不同用戶的付費(fèi)思路。
張銳說：
整體上，我們主要面向三類主體：to C（個(gè)體用戶），to B（企業(yè)用戶），to G（政府機(jī)構(gòu)）。這里面每一類主體的需求都不一樣，所以他們的付費(fèi)意愿也不一樣。
C端用戶的需求是什么，是解決了一個(gè)具體問題，為了這個(gè)效果買單。B的買單方是系統(tǒng)化降低風(fēng)險(xiǎn)或者增加收益，比如保險(xiǎn)公司和地產(chǎn)商數(shù)據(jù)這個(gè)類型。而G端，政府只為能夠降低醫(yī)保賠付的事情買單，醫(yī)保是唯結(jié)果買單的。
不過，即便張銳在每一端都做了清楚的考慮，但在移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)如此火爆的背景下，春雨在每個(gè)領(lǐng)域幾乎都要面臨競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)前這個(gè)條件下，春雨的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？
張銳說：
首先是基礎(chǔ)量，我們的用戶量占了市場(chǎng)的60%空間。第二個(gè)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的這個(gè)優(yōu)勢(shì)越來越突出。而且現(xiàn)在不僅是我們自己平臺(tái)上的數(shù)據(jù)，還有各種各樣的可穿戴設(shè)備廠商為我們提供數(shù)據(jù)。我們就在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，為每個(gè)人建立健康檔案。第三個(gè)就是要建立醫(yī)患關(guān)系的優(yōu)勢(shì)，就是要建立醫(yī)患之間的強(qiáng)關(guān)系。
遠(yuǎn)程診斷的有效性
是個(gè)偽命題
可以看到，春雨的整個(gè)模式是建立在線上診斷的基礎(chǔ)上，這也是張銳創(chuàng)辦春雨以來所一直堅(jiān)持的理念。但線上診斷也是目前受到爭(zhēng)議最多的部分。張銳在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道專訪中，對(duì)這個(gè)問題做了系統(tǒng)的回應(yīng)。
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