重點提示
阿里通過“互聯(lián)網(wǎng)＋”的方式更加順暢的打通上游供應(yīng)商與下游消費者，而OTA同時也開始向上游滲透，或許，新一輪的競爭即將拉開帷幕。
本報記者 滑明飛
實習(xí)記者 于逸凡 上海報道
3月30日，阿里旗下在線旅游平臺阿里旅行·去�。ㄒ韵潞喎Q去�。┬纪瞥�“未來酒店”，同時上線與芝麻信用合作的“信用住”。
相比其它在線旅游公司更多針對C端消費者進行的營銷大戰(zhàn)，去年剛剛更名的去啊則在B端供應(yīng)商方面加大了投入。阿里巴巴航旅事業(yè)群總裁李少華就表示，“未來酒店”是阿里旅行基于用戶分享、數(shù)據(jù)能力和營銷平臺，為酒店業(yè)打造的“一站式解決方案”。
這或許代表著在線旅游行業(yè)的另一種邏輯。攜程、去哪兒、途牛等在線旅游公司目前更多的是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式吸引流量，銷售旅游產(chǎn)品，重點在C端，由此驅(qū)動B端；而去啊則開始深度涉足上游供應(yīng)商，對B端進行改造和服務(wù)，進而優(yōu)化用戶體驗，其采用的是由上而下的戰(zhàn)略。
“傳統(tǒng)的OTA和我們平臺是一個共贏，不是競爭關(guān)系，而是競合關(guān)系，以酒店為例，去啊平臺可以將酒店和消費者更高效的結(jié)合起來，傳統(tǒng)OTA有需要，可以將這種能力輸出給它們。”李少華接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時表示，“不管OTA跑多遠，現(xiàn)在滲透率也只有10%，還有90%的消費需求需要傳統(tǒng)的商家去提供服務(wù)，去啊將幫助他們更好的滿足消費者需求。”
顯然，去啊不僅僅是作為一家在線旅游平臺，其戰(zhàn)略目的將是成為整個旅游行業(yè)的“水電煤”提供者。
直打OTA痛點
“信用住”是去啊聯(lián)合芝麻信用開發(fā)的一款產(chǎn)品，如果消費者的芝麻信用分?jǐn)?shù)超過600，并在去啊預(yù)訂“信用住”酒店，即可體驗“零押金無擔(dān)保急速退房”服務(wù)。
李少華表示，在傳統(tǒng)OTA模式下，消費者需要繳納押金、信用卡預(yù)售等等，這些對消費者是沒有體溫的體驗，或者說繁復(fù)、不被信任的環(huán)節(jié)。而“信用住”則解決了這一問題。
盡管李少華稱去啊和其它OTA是競合關(guān)系，但目前去啊的“未來酒店”正是針對傳統(tǒng)OTA的痛點。
據(jù)了解，“信用住”只是去啊未來酒店落地的第一步，未來，去啊將逐步向酒店行業(yè)實現(xiàn)五大平臺能力的共享：信用、效率、營銷、粘性和安全。去啊將利用這五大能力解決目前傳統(tǒng)OTA存在的痛點。
李少華舉例稱，酒店和OTA之間月結(jié)或者更長的結(jié)算周期等等都是酒店的痛，未來在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)下，可以實現(xiàn)全程實時直連，數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)之間自由流動，能夠自動實時分賬。 1/2 1 2 下一頁 尾頁 |
