本網(wǎng)訊  一是提高員工對發(fā)展高端客戶重要性的認識。

　　二是多種渠道和方式跟蹤營銷，增強拓展成效。該行通過充分發(fā)揮員工、家屬、親友和客戶的作用，多種渠道挖掘搜集客戶信息，并在深入分析的基礎上，鎖定目標客戶開展針對性營銷。

　　三是強化柜面服務質(zhì)量，以差別化服務吸引客戶。該行通過PCRM系統(tǒng)篩選進一步提高存量個人高端客戶，進行有針對性得到營銷，還要求大堂經(jīng)理和柜員加強客戶識別，進而做好相應的服務和引導。

　　新華支行趙梓莉